En el tráfico urbano, los peligros son a veces impredecibles, por lo que es de especial importancia tomar medidas para prevenir un accidente. Por eso, Mercedes-Benz ha equipado el autobús urbano CapaCity con gran número de dispositivos de seguridad que ayudan a superar situaciones de conducción críticas.
Así, cada CapaCity y CapaCity L dispone de serie del asistente de giro Sideguard Assist 2, el Frontguard Assist, el asistente para señales de tráfico Traffic Sign Assist y el sistema de control de la presión de los neumáticos TPM (Tire Pressure Monitoring). El servofreno de emergencia Preventive Brake Assist 2 opcional advierte de la presencia de obstáculos estáticos o en movimiento, incluyendo peatones y vehículos de dos ruedas, e inicia un frenado parcial en caso necesario para evitar un accidente. Además, el Citaro puede equiparse con la MirrorCam, que garantiza una mejor visibilidad hacia atrás y hacia los lados que los retrovisores convencionales.