Para los pasajeros, el trayecto en el CapaCity será una experiencia de lo más agradable. El interior se caracteriza por un diseño abierto y acogedor. Los grandes cristales panorámicos, así como una zona de acceso iluminada consiguen una iluminación acogedora en el interior. La impresionante altura interior de 2,3 metros crea además una gran sensación de espaciosidad. La potente calefacción adicional y los calefactores de las paredes laterales calientan el espacio rápidamente y con intensidad. Las ventanillas abatibles, los canales de aire, así como las ventanas eléctricas y los ventiladores de techo garantizan una ventilación efectiva. En caso necesario, se ofrece de forma opcional un sofisticado sistema de climatización que se encarga de conseguir la temperatura adecuada en autobuses grandes.