Per i passeggeri, viaggiare a bordo di un CapaCity è un'esperienza davvero piacevole. Una struttura accogliente e aperta ne caratterizza gli interni. La grande vetratura panoramica e l'area dell'ingresso illuminata rendono l'abitacolo assolutamente luminoso, mentre l'eccezionale altezza interna di 2,3 metri garantisce una sensazione di spaziosità e ariosità. Un potente riscaldamento supplementare e i riscaldatori laterali permettono di regolare rapidamente ed efficacemente la temperatura all'interno. Finestrini ribaltabili, condotti dell'aria, botole sul tetto a comando elettrico e ventilatori sul tetto assicurano un efficace ricambio dell'aria. A richiesta, se necessario, un impianto di climatizzazione realizzato ad hoc assicura la temperatura giusta a bordo del maxi-autobus.