Aquí le informamos sobre la recopilación y el tratamiento de sus datos personales cuando usted:

• esté interesado en un autobús o en un recorrido de prueba;
• haya firmado con nosotros un contrato de compraventa para un vehículo nuevo o de ocasión;
• nos haya entregado un vehículo usado como pago;
• desee recibir asesoramiento personalizado sobre productos y gamas, modelos de vehículos, servicios y ofertas, o bien desee concertar online una cita para una charla personal;
• solicite material de marketing de cualquier tipo;
• haya realizado una solicitud de cualquier tipo a través de las redes sociales o por correo electrónico;
• haya celebrado un contrato de servicio para un autobús con nosotros o sus datos personales se recopilen y procesen en relación con esta relación comercial, por ejemplo, como representante autorizado, persona de contacto;
• se ponga en contacto con nuestro servicio posventa 24 h en caso de avería;
• haya contratado con nosotros un arrendamiento de servicios;
• haya contratado con nuestros socios una tarjeta de servicio OMNIplus;
• haya celebrado un contrato con nosotros a través de un pedido de servicios o para la realización de servicios posventa, o si sus datos personales se recopilan y tratan en relación con esta relación comercial, por ejemplo, como representante autorizado, persona de contacto;
• haya celebrado un contrato con nosotros mediante la compra de piezas y accesorios;
• necesite una solución de movilidad a corto plazo en forma de vehículo (ya sea un coche o, en caso necesario, un autobús), por ejemplo, mientras el vehículo de un cliente se encuentra en uno de nuestros centros de servicio para realizar tareas de mantenimiento;
• haya suscrito un contrato de garantía con nosotros
• como persona de contacto de proveedores, prestadores de servicios y clientes comerciales; tenga contacto con nosotros.

Si usted es la persona de contacto de nuestro socio contractual, de nuestro interesado o para la consulta, pero no nuestro propio socio contractual, solo tratamos sus datos de contacto. Si la consulta está relacionada con otros servicios , se aplicarán adicionalmente los avisos de protección de datos para estos otros servicios. 

Procesamos los datos personales («datos») en la medida en que sea necesario, esté autorizado según las normas legales, estemos obligados a ello o si ha dado su consentimiento para ello, y según los principios de recopilar únicamente los datos necesarios para el propósito correspondiente. Siempre que no se indique lo contrario a continuación, los términos «tratar» y «tratamiento» incluyen también la recopilación, el uso, la revelación y la transmisión de datos personales (ver el art. 4, n.º 2 del RGPD).

Datos relacionados con su consulta

En el contexto de su consulta relativa a

• un asesoramiento personal y/o una conversación de asesoramiento
• de un vehículo como interesado y en relación con consultas de todo tipo, por ejemplo, de personas a través de canales de redes sociales y por correo electrónico, así como servicios online, incluidos los portales
• el envío de material de marketing

recopilamos datos en la medida en que sean necesarios para el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales con usted o en la medida en que usted haya dado su consentimiento para ello. Estos incluyen, en especial:

• Datos generales del interesado/solicitante, en particular Nombre o nombre de usuario elegido por usted, fecha de nacimiento, si es necesario
• Datos de contacto del interesado/solicitante, en particular dirección actual, número de teléfono y dirección de correo electrónico
• Si procede, datos del vehículo, por ejemplo, número de matrícula, modelo deseado, datos del vehículo actual del interesado/solicitante, especialmente marca, año de fabricación, modelo, etc.
• Intereses del cliente/los clientes en acciones de marketing, en particular, eventos y envíos de material publicitario
• En caso necesario, otros datos facilitados durante la consulta

Datos generales de la relación comercial (por ejemplo, en la compra de vehículos nuevos y usados y la toma como pago de un vehículo usado o en la compra de piezas y contratos de servicio, así como en relación con acuerdos de garantía y órdenes de servicio)

En primer lugar, recopilamos, procesamos y utilizamos los datos que nos facilita en el marco de nuestra relación comercial o del establecimiento de un contrato. Esto incluye, en particular, los siguientes datos:

• datos generales del cliente o de la persona de contacto, en particular nombre y número de cliente, así como, en su caso, fecha y lugar de nacimiento, nacionalidad e intereses Número de su tarjeta de servicio
• Datos de contacto del cliente o de la persona de contacto, entre otros, dirección, números de teléfono y direcciones de correo electrónico, número de fax si procede
• Datos fiscales del cliente o de la persona de contacto, en particular el número de identificación fiscal, el número de identificación fiscal, el certificado en materia fiscal y los datos del extracto del registro mercantil
• Si se han nombrado representantes: sus datos generales, en particular nombre, fecha de nacimiento y número de identificación fiscal, así como datos de contacto, como direcciones, números de teléfono y direcciones de correo electrónico, e intereses
• Datos generales de los garantes, en particular nombre, fecha de nacimiento, lugar de nacimiento, nacionalidad, estado civil y número de identificación fiscal, así como datos de contacto de los garantes, como, por ejemplo, direcciones, números de teléfono y direcciones de correo electrónico
• Datos contractuales como, por ejemplo, fecha de entrega, pedido y confirmación, número de pedido, inicio y fin del contrato, así como, en su caso, datos de garantía, número de seguro, pagos a plazos (de leasing) y disposiciones de amortización
• Dado el caso, datos de cuentas bancarias, como IBAN y BIC, siempre que se otorgue un mandato de adeudo SEPA
• Datos del vehículo y del parque móvil, especialmente la marca del fabricante, el número de identificación del vehículo, número de matrícula, así como, en su caso, el kilometraje, los datos de estado (técnico), el historial del vehículo, así como los datos de la revisión principal, la (primera) matriculación y la entrega y, en su caso, otros datos relacionados con el cumplimiento de la relación comercial correspondiente, por ejemplo, el propietario del vehículo, el estado del vehículo en caso de avería, los datos de posición, el número de identificación del motor, los protocolos de taller/reparación, la distancia recorrida
• Dado el caso, otros datos, como el título profesional, siempre que Daimler Buses GmbH otorgue condiciones especiales con el correspondiente justificante
• Documentación de cuentas anuales o análisis financieros, presupuestos de la empresa y otra información operativa y financiera
• Datos de pago (datos de facturación, historial de pagos, datos de préstamos), en casos concretos la obtención de información bancaria
• Relación de ingresos y patrimonio en el marco de información propia, entre otros, justificantes de ingresos
• Datos de autentificación, especialmente muestras de firmas
• Datos sobre su actividad comercial y sus socios comerciales
• Datos de un certificado de garantías
• Datos sobre infracciones, datos sobre procedimientos penales
• Datos incluidos en el carnet de identidad o en otros documentos acreditativos presentados
• Datos relacionados con las transacciones de servicio posventa, incluido el número de factura, el código de cuenta, el ID del distribuidor, la información sobre los productos vendidos y las piezas o servicios
• En su caso, otros datos sobre el cumplimiento de las relaciones comerciales correspondientes

Para los trabajos de servicio (mantenimiento, reparación, etc.) rige adicionalmente: Datos de los equipos de análisis

En determinadas circunstancias, recopilamos y procesamos los datos del vehículo y los datos de funcionamiento del vehículo (como el consumo de combustible, las velocidades, los pares del motor solicitados, las temperaturas, los pares de frenado) para investigar y solucionar reclamaciones mediante el registro del funcionamiento del vehículo por parte de un equipo de análisis. Esto sirve para el cumplimiento del contrato celebrado con usted o, en el caso de los datos personales de las conductoras de los vehículos, para la protección de los intereses legítimos de Daimler Buses GmbH o de un tercero. En este contexto, pueden aplicarse indicaciones adicionales de protección de datos, que puede encontrar en sus respectivos documentos contractuales.

Datos generales del establecimiento/desarrollo de la relación comercial con socios comerciales

• Sus datos generales, en particular nombre, sexo, nacionalidad y, si se solicita, organización, función en la empresa y cumpleaños
• Sus datos de contacto, en particular dirección, números de teléfono y direcciones de correo electrónico
• Dado el caso, otros datos relacionados con el cumplimiento de la relación comercial correspondiente de su cliente/empleador, como, por ejemplo, el código de concesionario, los datos de dirección, los datos contractuales, los datos bancarios (IBAN, BIC, referencia al mandato de adeudo SEPA) y/o los datos de pago y contabilización

En el marco de su solicitud, también recopilamos y procesamos determinados datos adicionales necesarios para el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales con usted. Esto incluye, pero no se limita a:

• Datos de la correspondencia (postal y electrónica) entre usted y nosotros
• Datos procedentes de comunicaciones postales, electrónicas y telefónicas

Datos de otras fuentes

Además, procesamos, en la medida en que sea necesario para el cumplimiento del contrato celebrado con usted o de las medidas precontractuales o para salvaguardar nuestros intereses legítimos, o en la medida en que usted haya dado su consentimiento, los datos personales que hemos recibido de forma admisible de empresas del Grupo Daimler Truck AG y otras empresas vinculadas al Grupo Daimler Truck, así como de otros terceros (por ejemplo, agencias de información o socios de servicio). Solo procesamos datos personales de fuentes accesibles públicamente (por ejemplo, Internet, periódicos) y registros públicos (como el registro mercantil) en la medida en que lo permita la ley, por ejemplo, si es necesario para la prestación de nuestros servicios o porque usted ha dado su consentimiento. También recibimos datos de organismos oficiales para cumplir nuestras obligaciones legales (por ejemplo, datos del propietario a través del ministerio de transportes para retiradas de productos).

Recopilación y tratamiento derivados de su consentimiento

La recopilación y el tratamiento de sus datos personales se llevarán a cabo si usted lo ha aceptado (consentido) expresamente de antemano (art. 6, apdo. 1 a) del RGPD).

• En caso de no utilizar aún sus datos para fines publicitarios basándonos en nuestro interés legítimo, le pediremos una declaración de consentimiento explícita
• Además, cada cierto tiempo contratamos empresas de investigación de mercados para medir el grado de satisfacción del cliente y optimizar nuestros productos y servicios en el interés de nuestros clientes. En este caso también obtendremos su consentimiento explícito.

Recopilación y tratamiento en el marco del cumplimiento de obligaciones contractuales y precontractuales

Recopilamos y procesamos sus datos personales como parte del inicio de una relación contractual y para el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales y precontractuales con usted (art. 6, apdo. 1 b) del RGPD).

Por ejemplo, tratamos sus datos personales:

• Para poder ponernos en contacto con usted personalmente o para poder procesar su solicitud, por ejemplo, a través de las redes sociales o por correo electrónico
• En el marco de la toma de contacto con nosotros para la tramitación y ejecución de un contrato, así como para el correcto cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales y/o precontractuales
• Para poder enviar los materiales de marketing deseados
• Para poder tramitar su recorrido de prueba
• Para la realización de la compra de vehículos de ocasión
• Con el fin de organizar y llevar a cabo la asistencia en carretera, incluidos los procesos relacionados
• Emisión de certificados de preferencia

Tratamiento en virtud de disposiciones legales

Además, estamos sujetos a amplias disposiciones legales, por ejemplo, de la ley de blanqueo de capitales o de las leyes fiscales. El cumplimiento de los requisitos legales resultantes requiere el tratamiento de sus datos (art. 6, apdo. 1 c) del RGPD).

Los fines del tratamiento son, en particular:

• Comprobaciones de listas de sanciones, prevención del blanqueo de capitales y cumplimiento general de las prescripciones legales
• El cumplimiento de las prescripciones legales en el marco de la facturación
• El cumplimiento de los plazos de conservación legales

Tratamiento debido a un interés legítimo

Además, tratamos sus datos personales en la medida en que sea necesario para salvaguardar los intereses legítimos de Daimler Buses GmbH o de un tercero y no prevalezcan sus intereses o derechos y libertades fundamentales que requieran la protección de datos personales (art. 6, apdo. 1 f) del RGPD). «Terceros» se refiere a personas físicas o jurídicas como empresas, organismos oficiales, instalaciones u otras entidades. En este contexto, nosotros como responsables del tratamiento y nuestros encargados del tratamiento no somos «terceros» (véase el art. 4, apdo. 10 del RGPD). Esto se aplica especialmente en los siguientes casos:

• Con fines de prevención del fraude o comprobaciones de listas de sanciones (por ejemplo, listas de sanciones de las Naciones Unidas).
• Para garantizar la seguridad informática y las operaciones informáticas, el alojamiento y otros servicios, la gestión informática, así como el soporte informático.
• Para comprobar su solvencia, por ejemplo, en relación con contratos de servicio, así como debido a nuestro interés en evitar un impago o un posible riesgo de insolvencia, recurrimos a una agencia de calificación crediticia y, en caso necesario, a un proveedor de servicios de cobro, a los que transmitimos los datos necesarios para esta comprobación y recogemos información sobre su solvencia.
• Para la contratación de un seguro para el vehículo, así como para la presentación de reclamaciones de seguro.
• Para la observación del producto, la seguridad del producto y el asesoramiento jurídico, así como para el ejercicio de derechos legales y la defensa en caso de litigios, incluida la responsabilidad, que usted o terceros hagan valer contra Daimler Buses GmbH o una de nuestras empresas asociadas.
• Para el desarrollo y mejora de productos y servicios, y el análisis del uso/comportamiento del producto, por ejemplo, para el aseguramiento de la calidad en trabajos de servicio.
• Para la creación de estados financieros y con fines contables.
• Para poder ayudarle lo más rápido posible en caso de avería, poder tramitar sus consultas, poder actuar en la conversación de ventas, para el control de facturas.
• En casos individuales, para el control de negocios, costes y riesgos en el Grupo.
• Para procesos de comunicación como la comunicación interna y los procesos de trabajo.
• Para cumplir con fines administrativos operativos y optimizar los productos ofrecidos y poder responder a los deseos y necesidades de nuestros clientes, por ejemplo, en el contexto de una encuesta telefónica o electrónica de satisfacción del cliente. Estas encuestas sirven para controlar y mejorar de forma continua la calidad del servicio posventa y, con ella, nuestra competitividad y orientación al cliente, por lo que entendemos que nuestros intereses prevalecen para el tratamiento de sus datos.
• Para estudios generales de mercado, así como para evaluaciones habituales del servicio posventa y análisis comerciales, también en nombre de los concesionarios y sociedades de distribución nacionales correspondientes (donde corresponda), por ejemplo, para determinar cuántos productos de un determinado tipo se han vendido en un país o para validar modelos de precios.
• Para permitir y validar otros análisis más específicos relacionados con el proceso comercial (por ejemplo, para evaluar los pagos de comisiones a pagar a concesionarios individuales) o para ayudar a los concesionarios y a las empresas de ventas nacionales (donde corresponda) con análisis de datos en uno o más mercados, por ejemplo, para determinar la antigüedad de un vehículo o un grupo de vehículos a partir del número de identificación del vehículo.
• Además, utilizamos sus datos, en particular, sus datos personales, para publicidad directa postal sobre productos y servicios y, en casos individuales, también sobre eventos. Además, utilizamos esos datos para comunicaciones publicitarias sobre nuestros servicios online o por correo electrónico, siempre que hayamos recibido su dirección de correo electrónico en relación con la venta de productos o con la realización de obras o servicios, para campañas publicitarias sobre productos, obras o servicios propios similares. Si se opone al uso de sus datos, no podremos enviarle más comunicaciones publicitarias. Durante la recogida y en cada uso le indicaremos claramente su derecho a oponerse en todo momento al uso de sus datos. Utilizamos estos datos en el alcance prescrito para objetivos publicitarios, partiendo de la base de que tenemos un interés legítimo para usar sus datos. Queremos hacerle llegar, a intervalos regulares, información sobre nuestros productos y servicios que creemos que le interesarán
• Encargar y apoyar a los distribuidores y a las empresas de ventas nacionales (donde corresponda) en la realización de campañas de marketing directo en su nombre. Es posible que Daimler Truck AG también gestione y envíe de forma centralizada las campañas y los materiales de marketing correspondientes a los clientes finales en nombre y por encargo de los concesionarios y las sociedades de distribución nacionales (donde corresponda). Todas estas actividades se llevan a cabo exclusivamente por encargo de los mencionados anteriormente (tratamiento de datos por encargo de un responsable del tratamiento en el sentido del art. 28 del RGPD).

También podemos procesar sus datos de forma anonimizada para otros fines de procesamiento, por ejemplo, para el desarrollo ulterior de nuestros servicios y productos, así como para fines estadísticos, análisis para el control empresarial y de costes, y para la mejora de los procesos internos y de ventas.

No comunicamos sus datos personales a terceros a menos que usted haya dado su consentimiento para dicha comunicación o que estemos autorizados u obligados a comunicar los datos en virtud de disposiciones legales y/o de órdenes oficiales o judiciales, o que la comunicación de los datos sea necesaria para el cumplimiento de la relación contractual o para proteger los intereses legítimos de Daimler Buses GmbH o de un tercero. En este sentido, nos remitimos a las siguientes cesiones de datos:

Transmisión de datos a encargados del tratamiento

Para la prestación de nuestros servicios, utilizamos encargados del tratamiento (por ejemplo, institutos de investigación de mercado, proveedores de servicios informáticos y de almacenamiento, empresas de centros de llamadas para la prestación de nuestro servicio de atención al cliente o, por ejemplo, empresas externas de cobros para el cobro de deudas). La cesión de sus datos por parte de Daimler Buses GmbH se realizará en estricto cumplimiento de la obligación de confidencialidad y de los requisitos de la RGPD y de la Ley Federal de Protección de Datos. Los encargados del tratamiento encargados por nosotros, que solo pueden procesar los datos para nosotros y no para sus propios fines, están obligadas a cumplir las estrictas normas del grupo Daimler Truck.

Transmisión de datos a concesionarios autorizados, socios de distribución y sucursales de Daimler Buses GmbH, así como a empresas asociadas

Transmitimos sus datos, en particular su nombre y apellidos y su dirección, que hemos recibido en el mrco de una solicitud de asesoramiento personal, de un vehículo o de una solicitud (de cooperación) de personas a través de las redes sociales y por correo electrónico, a concesionarios y socios autorizados y/o sucursales y filiales de Daimler Buses GmbH, así como empresas asociadas del Grupo Daimler Truck, que los necesitan para procesar su solicitud.

Al adquirir uno de nuestros vehículos, transmitimos sus datos a nuestros socios comerciales en Alemania (por ejemplo, el representante general de Setra), con quienes ha contactado o a quienes hemos consultado en el marco de la tramitación de la adquisición del vehículo debido a sus competencias regionales para que pueda asesorarle de la mejor manera posible; en particular, transmitimos su nombre y apellidos, su dirección, su número de cliente, el número de pedido (si está disponible), el precio de compra del vehículo y el número de identificación del vehículo. Si, como cliente, tiene su sede en un país distinto de Alemania, transmitiremos los datos mencionados anteriormente al socio comercial responsable de su zona, en la medida en que sea necesario.

Si hace uso de un producto de servicio posventa con nosotros, transmitimos sus datos, en particular su nombre y apellidos, sus datos de contacto, los datos contractuales (tipo de contrato, duración del contrato, etc.) y los datos del vehículo (número de identificación del vehículo, fecha de la primera matriculación del vehículo adquirido, modelo de vehículo y marca, así como número de matrícula, etc.) a nuestros talleres autorizados, que los necesitan para la ejecución de sus pedidos de servicio posventa. Esta transmisión se realiza especialmente en el marco de solicitudes de prestación de cortesía o de garantía legal o para la tramitación de contratos de mantenimiento y servicio posventa de sus vehículos y para realizar los servicios posventa online que ha solicitado.

Si concedemos un saldo acreedor para la Mercedes ServiceCard como parte del contrato de compra, transmitiremos también los datos de su contrato de compra, los datos de la factura, el nombre y apellidos, el número de cuenta de cliente, los datos de dirección, el número de identificación del vehículo, el número del motor, el número de acción de crédito y el importe del crédito necesarios para la creación del saldo acreedor, independientemente de la conclusión efectiva de una Mercedes ServiceCard, a Mercedes ServiceCard GmbH & Co. KG.

Para fines de provisión de riesgos y para la elaboración del balance del Grupo Daimler Buses y del balance de Daimler Truck AG, se transmiten a Daimler Truck AG determinados datos maestros de los contratos de financiación con garantía de valor residual, en particular su nombre, dirección, duración del contrato, número de contrato y número de identificación del vehículo. Para la creación del balance y exclusivamente con ese propósito, se transmiten además ciertos datos a Daimler Truck AG, en particular datos contables y de pago.

Almacenamos y procesamos sus datos como parte del establecimiento y cumplimiento de nuestra relación contractual con usted en sistemas informáticos que también utilizan otras empresas afiliadas a nosotros. En este contexto, utilizamos sistemas informáticos compartidos del Grupo Daimler Truck con nuestras filiales, nuestros socios autorizados de ventas y servicio posventa, Teleperformance Hellas, Daimler Truck AG y sus filiales. Dichas empresas tienen acceso técnico a los sistemas informáticos utilizados conjuntamente. Solo se accederá a los datos allí almacenados en la medida en que sea necesario para la realización y tramitación de la relación comercial con usted, por ejemplo, para prestar servicios de mantenimiento, reparación o servicios relacionados con nuestros productos, así como para pedidos de piezas de repuesto o para la compra de un vehículo.

Transmisión de datos a proveedores

Transmitimos sus datos, en particular su nombre y apellidos, su dirección, el número de pedido y el número de cuenta de cliente, el número de identificación del vehículo, así como el número de su contrato, también proveedores (por ejemplo, Daimler Truck AG y, en su caso, intermediarios) a los que hemos encargado la fabricación y/o el suministro de los equipamientos acordados con usted y/o el suministro de su vehículo y/o determinados servicios en el marco de un contrato de compraventa y/o un contrato de servicios. Nuestros proveedores utilizan sus datos principalmente para identificar y asignar el equipamiento solicitado a su vehículo y/o para entregarle su vehículo.

Transmisión de datos a proveedores y operadores de servicios telemáticos

Para realizar trabajos de mantenimiento, recurrimos a empresas de transporte / remolque / recuperación, talleres de pintura, empresas de reacondicionamiento / cuidado de vehículos, proveedores de servicios de almacenamiento de neumáticos, proveedores de servicios de lavado de vehículos, proveedores de vehículos de alquiler. Transmitimos sus datos necesarios para la prestación del servicio posventa. Además, transmitimos sus datos, en particular su nombre y apellidos, su dirección, también a proveedores y/o empresas logísticas a las que hemos encargado el suministro de las piezas y/o accesorios solicitados por usted en el marco de un contrato de compraventa.

Si en su contrato de compraventa hay uno o varios módulos de servicio opcionales, p. ej., mantenimiento, desgaste, «Impuesto sobre vehículos» o «Gestión de tarjetas de combustible - Factoring», o si su contrato de servicio incluye uno o varios módulos de servicio, p. ej., «Módulo de neumáticos», «Protección de grupos frigoríficos» o «Provisión de vehículos de sustitución», recopilaremos los datos del cliente necesarios para la conclusión y realización de los módulos de servicio correspondientes (p. ej., dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono), datos del vehículo (número de identificación del vehículo, fecha de la primera matriculación, modelo de vehículo y marca, número de matrícula y kilometraje actual, así como, en su caso, las dimensiones de neumáticos para el «módulo de neumáticos»; tipo de carrocería, tamaño de carrocería, tipo de carrocería y número de serie de carrocería para la «protección de grupos frigoríficos») y datos contractuales (vigencia de su contrato, taller encargado tal y como se indica en la solicitud de contrato de servicio) al socio contractual para el módulo de servicio correspondiente o la entidad correspondiente (por ejemplo, compañías petroleras).

Transmisión de datos a las autoridades

En el contexto de la compra de un vehículo nuevo o usado, transmitimos sus datos, en particular sus datos personales, su permiso de circulación, la solicitud de matriculación, el certificado TÜV y, en su caso, sus datos bancarios, a la oficina de matriculación competente o a la Oficina Federal de Tráfico, siempre que Daimler Buses GmbH deba encargar la matriculación de su vehículo a su petición o que esto sea necesario para la tramitación de una campaña de llamada de vehículos al taller.

En caso de que se recopile el número de identificación fiscal, comprobaremos su corrección en la Oficina Federal Central de Impuestos.

Transmisión de datos al comprador

En caso de venta de su vehículo a un tercero, debemos entregarle el permiso de circulación parte II (título del vehículo), que contiene sus datos personales.

Transmisión de datos a compañías de seguros

Transmitimos sus datos, que hemos recibido en el marco de su pedido de servicio o de su contrato de compra como titular de una garantía - en particular su nombre y apellidos, los datos del contrato y del vehículo (tipo de contrato, duración del contrato, número de identificación del vehículo) - a la compañía de seguros responsable, por ejemplo, la aseguradora del vehículo o su agente y, en su caso, a una tercera empresa encargada con la mediación del contrato de seguro para la celebración de un contrato de seguro, en caso de modificación del contrato y en caso de siniestro, en la medida en que sea necesario para la asunción de los costes.

Si ha adquirido un paquete de garantía (por ejemplo, garantía BusStore) en el marco de la compra de un vehículo de ocasión, transmitiremos los datos necesarios para la conclusión y el desarrollo del contrato de garantía correspondiente al socio correspondiente que será su socio contractual para la garantía de vehículo de ocasión; en particular, transmitimos sus datos de contacto, la duración de la garantía BusStore, el importe de la factura, el número de identificación del vehículo, el número de vehículo interno, el modelo de vehículo y la marca, el número de matrícula (si se conoce), la fecha de entrega, el plazo de vigencia de la ITV y el kilometraje actual.

Transmisión de datos a peritos

Para asegurar la calidad de los pedidos y del taller, recurrimos a peritos externos que deben inspeccionar los pedidos de servicio para realizar su trabajo. Solo se transmiten los datos que son absolutamente necesarios para la realización de la actividad.

Transmisión a institutos de crédito y proveedores de servicios de pago

En relación con la tramitación de relaciones comerciales sobre productos y servicios, transmitimos sus datos personales a entidades de crédito y proveedores de servicios de pago para liquidaciones y tramitaciones de pagos, siempre que usted haya dado su consentimiento para ello o se admisible desde el punto de vista legal.

Transmisión de datos a agencias de información económica y empresas de cobro

En el marco de la relación comercial con usted, transmitimos a estos socios los datos personales recopilados en relación con la solicitud, la ejecución y la finalización de nuestra relación comercial, así como los datos sobre el comportamiento extracontractual, en la medida en que la ley lo permita.

Por principio, no transferimos datos a países fuera de la UE o del EEE (los llamados terceros países) a menos que nos veamos obligados a hacerlo debido a órdenes oficiales o judiciales o en los casos que se mencionan a continuación.

Asimismo, transferimos sus datos a empresas afiliadas que también pueden estar situadas fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), por ejemplo, Daimler Buses (Schweiz) AG, en el marco de los sistemas informáticos compartidos y para el correcto cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales y/o precontractuales. Siempre que no se haya adoptado una decisión de adecuación de la UE para países fuera del EEE (según el art. 45 del RGPD), nos aseguramos de que las empresas asociadas tomen medidas para que los datos estén protegidos igual que en el EEE. Las empresas asociadas están sujetas a las estrictas directrices de protección de datos del Grupo Daimler Truck. Si los destinatarios no son empresas asociadas, sino distribuidores autorizados, nos aseguraremos contractualmente de que los socios tomen medidas para que los datos estén protegidos de la misma manera que en el EEE. Además, los socios están sujetos a las estrictas normas de protección de datos del Grupo Daimler Truck.

Para el mantenimiento y la asistencia de los sistemas informáticos, también transmitimos datos a proveedores de servicios fuera del EEE o concedemos dicho acceso. Dado que los estados fuera del EEE no suelen tener un nivel de protección de datos de la UE, nos aseguramos contractualmente de que los proveedores de servicios tomen medidas para garantizar que los datos estén protegidos igual que en el EEE. Además, los proveedores de servicios están sujetos a las estrictas normas de protección de datos del Grupo Daimler Truck.

Con el fin de organizar y llevar a cabo la asistencia en carretera, incluidos los procesos relacionados, los datos personales pueden enviarse a terceros países para el cumplimiento del contrato sobre la base del art. 49, apdo. 1 b) del RGPD (en función de la ubicación del vehículo).

Por principio, no se lleva a cabo ninguna toma de decisiones automatizada en el sentido del art. 22 del RGPD.

El periodo exacto de conservación depende de la finalidad para la que se traten los datos personales. Básicamente, Daimler Buses GmbH utiliza los siguientes criterios para la conservación de datos personales:

• Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con el fin para el que se recopilaron.
• La eliminación siempre se realizará de acuerdo con los requisitos legales y reglamentarios aplicables.
• Los plazos para el cumplimiento de las obligaciones de retención comerciales y/o fiscales son de 6 o 10 años de acuerdo con las disposiciones legales. Por ese motivo, almacenamos sus documentos contables durante dicho plazo.
• Almacenamos sus datos personales para propósitos publicitarios, es decir, para el envío de información y ofertas sobre productos y servicios, durante un máximo de seis años desde el último contacto relevante con usted, a menos que exista una relación comercial activa con usted . Existe un contacto relevante cuando existe una comunicación oral, telefónica o escrita entre usted y nosotros.
• Para los datos personales relacionados con un contrato que usted (o la empresa para la que trabaja) ha celebrado con nosotros, el plazo de conservación es la duración de este contrato más el plazo de prescripción para reclamaciones derivadas de este contrato , a menos que las disposiciones legales o gubernamentales obligatorias exijan un de plazo conservación más largo o más corto.
• Si ya no existe una base jurídica para el tratamiento, sus datos personales se eliminarán o anonimizarán de inmediato.