Etenkin kaupunkiliikenteessä vaarat ovat välillä odottamattomia. Sitäkin tärkeämpää on siis ryhtyä toimiin onnettomuuksien ehkäisemiseksi. Mercedes-Benz on varustellut CapaCity-kaupunkilinja-auton useilla turvallisuusominaisuuksilla, jotka auttavat sinua hallitsemaan kriittiset ajotilanteet.
Siksi jokainen CapaCity ja CapaCity L on varustettu vakiona kääntymisavustimella Sideguard Assist 2, Frontguard Assist, liikennemerkkiavustimella ja rengaspainevalvontajärjestelmällä (TPM). Lisävarusteinen jarrutusavustin ennakoiva hätäjarrutusavustin 2 varoittaa paikallaan olevista ja liikkuvista esteistä – mukaan lukien jalankulkijat ja pyöräilijät – ja käynnistää tarvittaessa osittaisen jarrutuksen onnettomuuden välttämiseksi. Citaroon voidaan asentaa myös MirrorCam-kamera, joka parantaa näkyvyyttä taakse ja sivulle kuin perinteisiä peilejä paremmin.