A városi forgalomban a veszélyek néha előreláthatatlanok. Annál fontosabb, hogy intézkedéseket tegyünk a balesetek megelőzésére. A Mercedes-Benz a CapaCity városi autóbuszt számtalan biztonsági felszereltséggel látta el, melyek segítenek a kritikus közlekedési helyzetek megoldásában.
Minden CapaCity és CapaCity L alapfelszereltségként tartalmazza a Sideguard Assist 2 kanyarodási asszisztenst, a Frontguard Assistot, a közlekedési tábla felismerő asszisztenst és a TPM (gumiabroncs-nyomás ellenőrző) rendszert. Az opcionális Preventive Brake Assist 2 figyelmeztet az álló és mozgó akadályokra - beleértve a gyalogosokat és a kerékpárosokat -, és szükség esetén részleges fékezést kezdeményez a baleset elkerülése érdekében. A Citaro felszerelhető MirrorCam rendszerrel is, amely a hagyományos tükröknél jobb kilátást biztosít hátra és oldalra.