In het stadsbusvervoer liggen vaak onverwachte gevaren op de loer. Daarom is het belangrijk dat maatregelen worden genomen waarmee een ongeval kan worden voorkomen. Mercedes-Benz heeft de CapaCity stadsbus met een groot aantal veiligheidsfeatures uitgerust die ervoor zorgen dat de chauffeur kritieke rijsituaties de baas kan worden.
Zo beschikt elke CapaCity en CapaCity L standaard over de afslagassistent Sideguard Assist 2, de Frontguard Assist, de verkeerstekenassistent Traffic Sign Assist en het bandenspanningscontrolesysteem TPM (Tire Pressure Monitoring). De optionele remassistent Preventive Brake Assist 2 waarschuwt voor stilstaande en bewegende obstakels – inclusief voetgangers en fietsers – en remt indien nodig gedeeltelijk af om een ongeval te voorkomen. Bovendien kan de Citaro worden uitgerust met de MirrorCam, die een beter zicht naar achteren en opzij biedt dan conventionele spiegels.