A eletromobilidade é um desafio, tanto para clientes particulares, como para empresas de transportes que trabalham com uma teia estabelecida e sofisticada de redes de carreiras, planos de viagens, circuitos e planos de serviços. O seu desejo é uma troca de 1:1 de autocarros urbanos com motor de combustão interna por autocarros de propulsão totalmente elétrica.
Contudo, geralmente isto não é possível sem modificações e exige uma preparação minuciosa. A eletromobilidade significa repensar a mobilidade urbana com autocarros. A Mercedes-Benz acompanha empresas de transportes neste caminho, seguindo uma solução sistemática: o eCitaro não é apenas um autocarro urbano, é muito mais. É parte do sistema global eMobility da Daimler Buses.