Με τις υπηρεσίες OMNIplus της Daimler Buses για τις μάρκες Mercedes-Benz και Setra, υποστηρίζουμε τους πελάτες του eCitaro κατά τη χρήση του οχήματος. Ο αρθρωτός σχεδιασμός των υπηρεσιών αποτελείται από ανεξάρτητες, συντονισμένες μεταξύ τους ενότητες και επιτρέπει τη βέλτιστη δυνατή υποστήριξη. Ο σχεδιασμός περιλαμβάνει τόσο την κλασική υποστήριξη του συνεργείου του πελάτη όσο και υπηρεσίες συνεργείου σε συνδυασμό με συμβόλαια Service σε εξειδικευμένα κέντρα OMNIplus, ενώ φτάνει μέχρι το BusDepot Management με υπηρεσίες service στο συνεργείο του πελάτη από εργαζόμενους της OMNIplus. Η προσφορά αναγνωρισμένων υπηρεσιών προσαρμόστηκε κατάλληλα στις απαιτήσεις της ηλεκτρικής κινητικότητας, μεταξύ άλλων με τη δημιουργία νέων συμβολαίων eService. Με την αγορά ενός eCitaro παρέχεται αυτομάτως μία πενταετής εγγύηση για την μπαταρία υψηλής τάσης καθώς και για τη συντήρηση και την επισκευή ή την αντικατάσταση των εξαρτημάτων του ηλεκτρικού κυκλώματος οχήματος υψηλής τάσης. Με το συμβόλαιο Service eBasic ή ePremium αποκτάτε επίσης τη δυνατότητα να επεκτείνετε το εύρος των υπηρεσιών με προϋπολογισμένο κόστος. Επιπλέον, η OMNIplus διαθέτει στο Dortmund το δικό της πρότυπο συνεργείο, το οποίο συνδέεται με ένα κέντρο εκπαίδευσης για την ηλεκτρική κινητικότητα. Η εκπαίδευση για την υψηλή τάση OMNIplus περιλαμβάνει επίσης μία ευρεία γκάμα σεμιναρίων που εκτείνονται από τις γενικές γνώσεις για την ασφάλεια συστημάτων υψηλής τάσης για όλους τους εργαζόμενους μέχρι την προηγμένη εκπαίδευση για ειδικευμένους ηλεκτρολόγους και την εκπαίδευση εκπαιδευτών.

Το service, η συντήρηση και η επισκευή αλλάζουν μαζί με την ηλεκτρική κινητικότητα. Γι' αυτό η Mercedes-Benz έχει δημιουργήσει μια ολοκληρωμένη φιλοσοφία εξυπηρέτησης με το eMobility Service μέσω της υπηρεσίας OMNIplus. Θέλουμε να σας παρέχουμε την καλύτερη δυνατή υποστήριξη για την απρόσκοπτη μετάβασή σας στην ηλεκτροκίνηση. Μπορείτε να βασίζεστε στη δοκιμασμένη γκάμα συμβολαίων service OMNIplus, τα οποία έχουμε προσαρμόσει στις απαιτήσεις της ηλεκτροκίνησης και τα οποία αποκτούν έναν αρθρωτό σχεδιασμό με την εισαγωγή των νέων τεχνολογιών μπαταριών. Με αυτόν τον τρόπο μπορείτε να απολαμβάνετε κορυφαίας ποιότητας service για τον στόλο των ηλεκτρικών λεωφορείων σας εξατομικευμένα και σύμφωνα με τις απαιτήσεις από τις ενότητες Βασική εγγύηση για την μπαταρία υψηλής τάσης, εκτεταμένη εγγύηση μπαταρίας και συμβόλαιο eService.

Με την αγορά ενός eCitaro παρέχεται αυτομάτως πενταετής βασική εγγύηση για την μπαταρία υψηλής τάσης και μια διετής εγγύηση για τα εξαρτήματα του ηλεκτρικού κυκλώματος οχήματος υψηλής τάσης (έως 200.000 χλμ.). Αυτή η βασική εγγύηση καλύπτει έως δέκα χρόνια για μπαταρίες στερεάς κατάστασης ή έως 280 MWh κατανάλωση ενέργειας ανά συγκρότημα μπαταρίας υψηλής τάσης/ συστοιχίας μπαταρίας (HVBB) και για μπαταρίες NMC (φάση 2) έως 5 χρόνια ή έως 60 με 80 MWh κατανάλωση ενέργειας ανά HVBB.* Στη συνέχεια, έχετε τη δυνατότητα να επεκτείνετε το εύρος των υπηρεσιών (συντήρησης και επισκευής) συμπληρωματικά στο προϋπολογισμένο κόστος. Έτσι μπορείτε να κινείστε με ασφάλεια πλήρως ηλεκτρικά προς το μέλλον και να βασίζεστε ότι θα είμαστε πάντα δίπλα σας ως αξιόπιστος συνεργάτης.

Για τις επιχειρήσεις συγκοινωνιών που επιθυμούν να πραγματοποιούν διάφορες εργασίες συντήρησης και επισκευής στα δικά τους συνεργεία, οι συμβουλευτικές υπηρεσίες για το ολοκληρωμένο σύστημα eMobility περιλαμβάνουν επίσης πληροφορίες σχετικά με τον εξοπλισμό συνεργείου και την απαραίτητη διαβαθμισμένη εκπαίδευση των εργαζομένων, καθώς και ένα πλήρες σύστημα κατάρτισης.

Στο Ντόρτμουντ η OMNIplus λειτουργεί ένα μοναδικό, πρότυπο συνεργείο με κεντρικές εγκαταστάσεις εκπαίδευσης για την ηλεκτρική κινητικότητα. Εδώ εκπαιδεύονται οι εργαζόμενοι της εταιρείας και οι τεχνικοί service των συνεργείων των πελατών. Η εκπαίδευση στα συστήματα υψηλής τάσης καλύπτει όλο το φάσμα, από την ευαισθητοποίηση των συνεργείων καθαρισμού και την ασφάλεια των συστημάτων υψηλής τάσης μέχρι τη διαβαθμισμένη εκπαίδευση ηλεκτρολόγων και την κατάρτιση εκπαιδευτών. Εκτός αυτού, στο Ντόρτμουντ οι πελάτες μπορούν στο πλαίσιο μιας ξενάγησης να ενημερωθούν σχετικά με τις απαιτήσεις που πρέπει να πληροί ένα συνεργείο ηλεκτρικών λεωφορείων. Για τις υπηρεσίες του πρότυπου συνεργείου, η Mercedes-Benz βασίζεται στη μακρόχρονη εμπειρία της στα υβριδικά λεωφορεία και τα λεωφορεία κυψελών καυσίμου.

Μελετημένο είναι και το μέλλον του eCitaro σας – με μια γκάμα υπηρεσιών service της OMNIplus διαμορφωμένη με βάση τις απαιτήσεις της ηλεκτρικής κινητικότητας, ολιστικά σχεδιασμένη και προσαρμοσμένη στις επιθυμίες των επιχειρήσεων συγκοινωνιών. Ως αποτέλεσμα, τα πλήρως ηλεκτρικά λεωφορεία σας μπορούν να κινούνται μακροπρόθεσμα με ασφάλεια, αξιοπιστία και προβλεψιμότητα.