Cu OMNIplus, marca de servicii de la Daimler Buses pentru mărcile Mercedes-Benz și Setra, oferim clienților modelului eCitaro asistență în timpul utilizării autovehiculului. Conceptul de servicii ierarhizate format din componente adaptate unele la altele, permite oferirea celei mai bune asistențe posibile. Conceptul include atât asistența clasică oferită atelierului clientului, cât și servicii de atelier în combinație cu contracte de service în centrele de competență OMNIplus și ajunge până la managementul depourilor de autobuze, cu servicii în atelierul clientului oferite de angajați OMNIplus. Această ofertă consacrată a fost adaptată în mod corespunzător la cerințele electromobilității, printre altele sub forma unor noi contracte eService. La achiziționare unui model eCitaro sunt incluse din start o garanție de 5 ani pentru bateria de înaltă tensiune, precum și revizia și reparațiile, respectiv înlocuirea componentelor din rețeaua de bord de înaltă tensiune. Prin intermediul contractului de service eBasic sau al contractului ePremium veți obține în plus și posibilitatea de a extinde volumul prestațiilor contra unor costuri planificabile. Mai mult, OMNIplus oferă în locația din Dortmund un atelier-model propriu, în combinație cu un centru de școlarizare pentru electromobilitate. Calificarea OMNIplus pentru sisteme de înaltă tensiune mai cuprinde și o gamă variată de cursuri de școlarizare, de la instructajul general pentru sisteme de înaltă tensiune pentru toți angajații, la o școlarizare ierarhizată pentru calificarea ca electrician și până la un modul specializat pentru instructori.

Service-ul, întreținerea și reparațiile se schimbă odată cu apariția electromobilității. Din acest motiv, Mercedes-Benz a elaborat un concept de service personalizat, complet, pentru marca de service OMNIplus. Suntem dedicați să vă sprijinim în modul cel mai bun posibil pentru a gestiona în mod adecvat tranziția la electromobilitate. Vă puteți baza pe selecția noastră dovedită a Contractelor de service OMNIplus, pe care le-am adaptat la cerințele electromobilității și pe care le convertim într-un concept modular odată cu introducerea noilor tehnologii de baterie. În acest mod, puteți combina service-ul optim pentru parcul dvs. de autobuze electrice în mod separat și corespunzător cerințelor dvs. pe baza următoarelor module: garanție de bază baterie de înaltă tensiune, garanție extinsă baterie și contract eService.

Achiziționarea unui eCitaro include o garanție de bază pentru bateria de înaltă tensiune și o garanție pe doi ani pentru componentele de înaltă tensiune (până la 200.000 km) în mod standard. Această garanție de bază acoperă maximum zece ani pentru bateriile în stare solidă sau maximum 280 MWh putere de trecere per ansamblu baterie de înaltă tensiune/pachet baterie (HVBB) și, pentru bateriile NMC (faza 2), maximum 5 ani sau maximum 60-80 MWh putere de trecere per HVBB. *Aveți astfel posibilitatea să extindeți domeniul de aplicare al service-ului (întreținere și reparații) cu titlu de supliment la costurile calculabile. Astfel, fiind asigurat în totalitate, puteți considera în viitor conducerea în totalitate electrică și vă puteți baza pe asistența noastră în calitate de partener de încredere.

În cazul în care companiile de transport doresc să preia întreținerea și reparația vehiculelor electrice în propriul atelier, atunci, pe lângă serviciile de consiliere despre întregul sistem eMobility, acestea au nevoie, de asemenea, de informații despre dotarea atelierului și instruirile necesare pentru pregătirea angajaților.

În Dortmund, OMNIplus a înființat un atelier model unic, cu o locație de instruire centrală pentru electromobilitate. Aici sunt instruiți angajații și tehnicienii service din atelierele clientului. Certificările pentru înaltă tensiune acoperă întreg spectrul, de la instruirea personalului de curățenie până la instrucțiunile privind siguranța lucrului la înaltă tensiune și instruire calificată pentru electricieni până la modulul de instruire pentru instructori. În plus, clienții care vizitează Dortmund pot experimenta cerințele pentru înființarea unui atelier autobuze pentru electromobilitate. Mercedes-Benz se bazează pe mulți ani de experiență cu autobuze celule hibride și pe combustibil din atelierul model.

Inclusiv viitorul modelului dumneavoastră eCitaro este gândit – cu o ofertă de service OMNIplus ajustată la cerințele de electromobilitate, concepută unitar și croită individual după dorințele companiilor de transport. Astfel puteți conduce o perioadă lungă de timp autobuzele dumneavoastră cu propulsie complet electrică în siguranță, fiabil și predictibil.