S OMNIplus, značkou služieb Daimler Buses pre značky Mercedes-Benz a Setra, sa staráme o zákazníkov eCitaro počas používania vozidla. Odstupňovaný koncept služieb z navzájom zladených jednotlivých modulov umožňuje najlepšiu možnú starostlivosť. Koncept zahŕňa nielen klasickú starostlivosť o dielňu zákazníka, ale aj dielenské výkony v spojení so servisnými zmluvami v kompetenčných centrách OMNIplus a siaha až po manažment autobusového depa so servisnými výkonmi v dielni zákazníka prostredníctvom zamestnancov OMNIplus. Osvedčená ponuka bola prispôsobená požiadavkám elektromobility, okrem iného vo forme nových eServisných zmlúv. Pri kúpe elektrického autobusu eCitaro sú už v štandarde obsiahnuté 5-ročná záruka na vysokovoltový akumulátor, ako aj údržba a opravy, resp. výmena komponentov vysokovoltovej napäťovej sústavy. So servisnou zmluvou eBasic alebo so servisnou zmluvou ePremium získate okrem toho možnosť rozšíriť rozsah výkonov o plánovateľné náklady. OMNIplus okrem toho poskytuje na pobočke Dortmund vlastnú vzorovú dielňu spojenú so školiacim centrom pre elektromobilitu. Kvalifikácia pre vysokovoltové zariadenia OMNIplus zahŕňa okrem celej palety kurzov všeobecnej výučby o bezpečnosti pri práci s vysokonapäťovými zariadeniami pre všetkých zamestnancov, cez odstupňované vzdelávanie na elektrotechnikov až po odborný modul pre školiteľov.

S príchodom elektrickej mobility sa menia aj služby, ako sú servis, údržba a opravy. Z tohto dôvodu pripravil Mercedes-Benz prostredníctvom servisnej značky OMNIplus komplexnú a na mieru šitú servisnú koncepciu eMobility. Chceme vás totiž čo najlepšie podporiť s bezpečným zvládnutím prechodu na elektrickú mobilitu. Spoľahnite sa na našu osvedčenú ponuku servisných zmlúv OMNIplus eService, ktorú sme prispôsobili požiadavkám elektrickej mobility a ktoré boli uvedením nových technológií akumulátorov prevedené na modulárnu koncepciu. Týmto spôsobom môžete individuálne a podľa vašich požiadaviek zostaviť optimálny servis pre váš elektrický autopark z modulov základná záruka vysokovoltového akumulátora, rozšírená záruka na akumulátor a zmluva eService.

Pri kúpe autobusu eCitaro je štandardne zahrnutá základná záruka na vysokovoltový akumulátor, ako aj 2-ročná záruka na vysokovoltové komponenty (do 200 000 km). Táto základná záruka platí pre akumulátory s tuhými telesami na 10 rokov alebo prietok energie 280 MWh na každú vysokovoltovú akumulátorovú konštrukčnú skupinu/modul vysokovoltového akumulátora (VVAKS) a v prípade akumulátorov NMC (úroveň 2) na 5 rokov alebo prietok energie 60 až 80 MWh na každú VVAKS.* Ako doplnok máte pri plánovateľných nákladoch možnosť rozšíriť si rozsah služieb (údržba a oprava). Vďaka tomu môžete úplne bezpečne vyraziť do plnoelektrickej budúcnosti a spoľahnúť sa na to, že vám ako solídny partner budeme k dispozícii.

Ak chcú dopravné podniky údržbu a opravy v rôznom rozsahu vykonávať vo vlastnej servisnej dielni, tak k poradenským službám týkajúcim sa komplexného systému eMobility takisto patria informácie o vybavení servisnej dielne a potrebné odstupňované školenia pre zamestnancov, ako aj kompletný koncept vzdelávania.

V Dortmunde zriadila služba OMNIplus jedinečnú vzorovú dielňu s centrálnym školiacim strediskom pre elektrickú mobilitu. Tu sa vzdelávajú zamestnanci a servisní technici zákazníckych dielní. Kvalifikácia na vysoké napätie pokrýva celé spektrum, od školenia na prehĺbenie vnímavosti o bezpečnostných pokynoch v súvislosti s vysokým napätím pre upratovací personál a odstupňované školenia pre elektrikárov až po špeciálne moduly pre školiteľov. Zákazníci v Dortmunde môžu okrem toho pri prehliadke zistiť, aké sú požiadavky na zriadenie autobusovej dielne pre elektrickú mobilitu. Mercedes-Benz čerpá vo vzorovej dielni z dlhoročných skúseností s hybridnými autobusmi a autobusmi s palivovými článkami.

Mysleli sme aj na budúcnosť vášho autobusu eCitaro – a to prostredníctvom servisnej ponuky OMNIplus, ktorá je prispôsobená požiadavkám elektromobility, komplexne koncipovaná a individuálne upravená podľa želaní dopravných podnikov. Vďaka tomu môžete vaše plne elektricky poháňané autobusy dlhú dobu prevádzkovať bezpečným, spoľahlivým a plánovateľným spôsobom.