Med OMNIplus, servicemerket til Daimler Buses for merkene Mercedes-Benz og Setra, følger vi opp eCitaro-kundene i hele kjøretøyets brukstid. Det differensierte servicekonseptet bestående av enkeltmoduler tilpasset hverandre, gir mulighet for best mulig oppfølging. Konseptet omfatter både kundeverkstedets klassiske oppfølging og verkstedtjenester knyttet til serviceavtaler på OMNIplus kompetansesentre, og strekker seg helt til BusDepot Management med servicetjenester på kundens verksted utført av OMNIplus-medarbeidere. Det velprøvde tilbudet er tilpasset elektromobilitetens behov, bl.a. i form av nye eService-avtaler. Ved kjøp av en eCitaro inngår allerede som standard fem års garanti for høyvoltbatteriet samt vedlikehold og reparasjon eller utskiftning av komponentene i høyvolt-el-systemet. Med serviceavtalen eBasic eller ePremium får du dessuten muligheten til å utvide tjenesteomfanget til forutsigbare kostnader. Videre tilbyr OMNIplus i Dortmund et eget pilotverksted tilknyttet et opplæringssenter for elektromobilitet, OMNIplus høyspenningskvalifisering omfatter dessuten et vidt spekter av kurs fra generell undervisning i høyspenningssikkerhet for alle medarbeidere, differensiert opplæring for elektromedarbeidere til fagmodul for instruktører.

Service, vedlikehold og reparasjon endres ved elektrisk mobilitet. Derfor har Mercedes-Benz utarbeidet et omfattende, skreddersydd eMobility-servicekonsept gjennom servicemerket OMNIplus. Fordi vi ønsker å gi deg best mulig støtte for å mestre overgangen til elektrisk mobilitet på en sikker måte. Du kan derfor stole på vårt velprøvde utvalg av OMNIplus eServicekontrakter, som vi har tilpasset kravene til elektrisk mobilitet og som har blitt konvertert til et modulkonsept med introduksjonen av de nye batteriteknologiene. På denne måten kan du sette sammen den optimale servicen for din elektriske bussflåte individuelt og iht. dine krav fra modulene basisgaranti for høyspentbatteri, utvidet batterigaranti og eServicekontrakt.

Ved kjøp av en eCitaro, er en basisgaranti for høyspentbatterier og en 2 års garanti på høyspentkomponenter (inntil 200.000 km) inkludert. Denne basisgarantien er inntil 10 år for solid-state-batterier eller inntil 280 MWh energigjennomstrømning pr. høyspentbatterigruppe/-batteripakke (høyvoltbatterier) og for NMC-batterier (versjon 2) inntil 5 år eller inntil 60 til 80 MWh energigjennomstrømning pr. høyvoltbatteri.* Som et supplement har du muligheten til å utvide serviceomfanget (service og reparasjon) til forutsigbare kostnader. Dette betyr at du kan starte fremtiden helt elektrisk og med omfattende sikkerhet og tillit til at vi er på din side som en pålitelig partner.

Ønsker transportbedrifter å utføre vedlikehold og reparasjon i ulik grad på eget verksted, omfatter rådgivningen fra eMobility-systemet også informasjon om verkstedutstyr og nødvendig kursing av medarbeidere samt et komplett kurskonsept.

I Dortmund har OMNIplus opprettet et unikt modellverksted med et sentralt opplæringssted for elektrisk mobilitet. Her opplæres interne medarbeidere og serviceteknikere fra kundeverksteder. Høyspenningssertifiseringene omfatter hele spekteret fra bevisstgjøringskurs for rengjøringspersonell til høyspennings sikkerhetsinstruksjoner og gradert opplæring for elektrikere til opplæringsmodulen for instruktører. I tillegg kan kunder i Dortmund se kravene for å opprette et bussverksted for elektrisk mobilitet. I modellverkstedet bruker Mercedes-Benz mange års erfaring med hybrid- og drivstoffcellebusser.

Vi har også tenkt på fremtiden til din eCitaro – med et OMNIplus-servicetilbud som er tilpasset kravene som elektromobilitet medfører, både som helhetlig konsept og individuelt innrettet etter transportbedriftens ønsker. Dette legger til rette for trygg, driftssikker og planleggingsbar drift av helelektriske busser, over en lang periode.