Uansett fra hvilken side du ser den: eCitaro er en typisk Mercedes-Benz. Dette er tydelig i frontdesignen med den fremtredende Mercedes-stjernen, hvorav to kromelementer stråler ut til venstre og høyre. Mercedes-Benz-merket sitter selvsikkert over varemerket. Designerne har integrert alle frontelementene i en høyglanset sort frontluke. De enkelte LED-frontlyktene er også innrammet i denne. Fronten på eCitaro er stilsikkert innrammet av støtfangeren og de tredimensjonalt utarbeidede A0-søylene i karosserifargen. Den buede frontruten med integrert stedsanvisning svinger opp til det karakteristiske utstikkende taket. Sidene domineres av en elegant takkantforhøyning i aluminium, som skjuler takkonstruksjonene. Det blanke, sorte nedre segmentet utvider bybussens store sideruter på en stilistisk harmonisk måte. Det øvre segmentet er i samme farge som karosseriet og rammer visuelt inn fronten og bakenden på bussen. Bussens bakende er også perfekt utformet: hjørnestolpene bak flyter sømløst inn i en hevede takkanten. Og elegante svarte stolper fungerer som en formfremhevende forbindelse mellom tak og bakrute.

God design kan lønne seg for deg. Dette er tydelig i mange komponenter i eCitaro. Karosseristrukturen er adoptert fra dagens Citaro, en stor fordel for å gjøre det så enkelt mulig å reparere ulykkesskader. Den buede frontruten kommer fra Citaro Ü og er derfor en vanlig reservedel. Akkurat som speilene som også finnes på de andre Citaro- og eCitaro-modellene. Sidetakkantforhøyningen er spesielt servicevennlig, den er segmentert og kan derfor fjernes i enkelte deler.