Iz kojeg god kuta ga pogledate, eCitaro je u potpunosti Mercedes-Benzovo vozilo. To je jasno vidljivo u dizajnu prednjeg dijela, s Mercedesovom zvijezdom koja zauzima počasno mjesto i iz koje se dva elementa kromiranog izgleda protežu ulijevo i udesno. Iznad Mercedes-Benzov znaka hrabro stoji plaketa marke. Dizajneri su integrirali sve prednje elemente unutar crne ploče visokog sjaja, uključujući pojedinačna LED prednja svjetla. Naličje eCitara stilski je uokvireno branikom i trodimenzionalnim A0 stupovima u boji vozila. Zaslon odredišta integriran je u zakrivljeno vjetrobransko staklo koje seže sve do odvažne krovne linije*. Bočni pogled definiran je elegantnim povišenim krovnim rubom iz aluminija, iza kojeg je sakrivena krovna nadogradnja. Donji crni segment visokog sjaja stilski produžuje velika bočna stakla gradskog autobusa. Gornji segment je obojen u boju vozila, stvarajući estetsku poveznicu prednje i stražnje strane autobusa. Stražnji dio također je savršeno oblikovan: kutni stupovi stražnjeg kraja neprimjetno se otvaraju u greben ruba krova. Elegantne crne trake, pak, stvaraju poveznicu u oblicima krova i stražnjeg stakla.

Dobar dizajn može isplatiti sam sebe. Odražava se to u mnogim komponentama eCitara. Struktura karoserije preuzeta je od aktualnog Citara, što je velika prednost za jednostavan i brz popravak u slučaju oštećenja u slučaju nesreće. Zakrivljeno vjetrobransko staklo dolazi iz modela Citaro Ü te je tako uobičajeni rezervni dio. Baš kao i retrovizori, koji su također korišteni u drugim modelima Citaro i eCitaro. Bočna ivica krova posebno je jednostavna za servisiranje; segmentiran je i stoga se može ukloniti u pojedinim dijelovima.