Oavsett hur man ser på det: eCitaro är en typisk Mercedes-Benz. Detta framgår tydligt av frontdesignen med den framträdande Mercedes-stjärnan, från vilken två dekorelement i kromlook strålar ut till vänster och höger. Mercedes-Benz märkesemblem är självsäkert placerat ovanför märkeslogotypen. Designerna har integrerat alla frontelement i en högblank svart frontlucka. De individuella LED-strålkastarna är också inramade i detta. eCitaros ansikte ramas in på ett elegant sätt av stötfångaren och de tredimensionella A0-stolparna i samma färg som karossen. Den välvda vindrutan integrerar destinationsdisplayen och sveper upp till det markant utskjutande taket. Sidovyn definieras av en elegant upphöjd takkant i aluminium, bakom vilken takkonstruktionen är dold. Det glänsande svarta nedre segmentet förlänger stadsbussens stora sidoglas på ett elegant sätt. Det övre segmentet har samma färg som fordonet och ramar visuellt in bussens sida både fram och bak. Även bakifrån är bussen perfekt utformad: hörnpelarna på baksidan övergår sömlöst i den upphöjda takkanten. Och eleganta svarta lister fungerar som en formförstärkande förbindelse mellan taket och bakrutan.

Bra design lönar sig för dig. Det märks på många komponenter i eCitaro. Råkarossstrukturen har övertagits från nuvarande Citaro, en viktig fördel för en så enkel reparation av olycksskador som möjligt. Den välvda vindrutan kommer från Citaro Ü och är därmed en vanlig reservdel. Precis som speglarna, som man hittar på de andra Citaro- och eCitaro-modellerna. Särskilt servicevänlig är takförhöjningen på sidan, den är segmenterad och kan därför tas bort i enskilda delar.