Non importa da quale lato lo si osservi: l’eCitaro è un tipico esponente della famiglia Mercedes-Benz. Lo dimostrano il design del frontale con la stella Mercedes in evidenza, dal quale si diramano, a sinistra e a destra, due elementi decorativi in un look cromato. Sopra il marchio risalta lo stemma Mercedes-Benz. I designer hanno integrato tutti gli elementi del frontale in un pannello nero lucido, compresi i fari singoli a LED. Il frontale dell’eCitaro è elegantemente incorniciato dal paraurti e dai montanti A0 tridimensionali in tinta con la carrozzeria. Nel parabrezza bombato, che si estende fino al tetto estremamente sporgente, è stato integrato l’indicatore della destinazione. La vista laterale è caratterizzata dall’elegante bordo rialzato del tetto in alluminio, dietro il quale si celano i dispositivi di supporto del tetto. Il segmento inferiore in nero lucido allunga in modo armonioso l’ampia vetratura laterale dell’autobus urbano. Il segmento superiore invece è in tinta con la carrozzeria e incornicia esteticamente la fiancata dell’autobus nella parte anteriore e posteriore. Anche la vista posteriore è perfetta: i montanti angolari della coda si inseriscono senza soluzione di continuità nel bordo rialzato del tetto. Eleganti listelli neri fungono da elemento di raccordo tra il tetto e il lunotto, accentuandone la forma.

Un buon design può dare i suoi frutti. Nell’eCitaro questo risulta evidente in molti componenti. La struttura della scocca è stata ripresa dall’attuale Citaro, un vantaggio essenziale per una riparazione quanto più semplice possibile di eventuali danni da incidente. Il parabrezza bombato è lo stesso del Citaro Ü ed è quindi un ricambio facilmente reperibile. Lo stesso vale per i retrovisori, che sono presenti anche negli altri modelli Citaro ed eCitaro. Particolarmente facile da sottoporre a manutenzione è il bordo rialzato del tetto, lo stesso infatti è scomponibile e pertanto rimovibile in singoli componenti.