Uz OMNIplus, servisni brend društva Daimler Buses za marke Mercedes-Benz i Setra, podupiremo kupce modela eCitaro dok koriste vozilo. Koncept servisa podijeljen u nivoe koji se sastoji od međusobno usklađenih pojedinačnih komponenti omogućava najbolju moguću podršku. Koncept obuhvaća i klasičnu podršku servisne radionice za kupce i usluge servisne radionice u kombinaciji sa servisnim ugovorima u Centrima izvrsnosti OMNIplus, sve do menadžmenta spremišta autobusa s uslugama servisa u servisnoj radionici kupca zahvaljujući djelatniku poduzeća OMNIplus. Tradicionalna ponuda prilagođena je u skladu sa zahtjevima električne mobilnosti, pored ostalog, u obliku novih eServisnih ugovora. Prilikom kupnje modela eCitaro već se standardno dobiva 5-godišnja garancija za visokonaponsku bateriju te održavanje i popravak odnosno zamjenu komponenti u sustavu visokog napona. Uz servisni ugovor eBasic ili servisni ugovor ePremium obujam usluga možete proširiti za troškove koje možete planirati. Osim toga, OMNIplus na lokaciji Dortmund nudi vlastiti model radionice koji je povezan s centrom za školovanje za električnu mobilnost. Osim toga, kvalificiranje za visoki napon OMNIplus obuhvaća lepezu tečajeva općih uputa o sigurnom rukovanju visokim naponom za sve djelatnike, preko obrazovanja za električare u više razina, sve do specijalističkog modula za instruktore.

Usluga, održavanje i popravak mijenjaju se sa elektromobilnošću. Zato je Mercedes-Benz kroz uslugu OMNIplus pripremio sveobuhvatan koncept usluge eMobility po mjeri. Želimo vas podržati na najbolji mogući način u savladavanju sigurnog prijelaza na elektromobilnost, stoga, oslonite se na našu dokazani izbor OMNIplus eService ugovora, koji smo prilagodili zahtjevima elektromobilnosti dok uvođenjem novih tehnologija baterija prelazimo na modularni koncept. Na ovaj način možete sastaviti optimalnu uslugu za svoj vozni park električnih autobusa pojedinačno i u skladu sa vašim zahtjevima iz sljedećih modula: osnovno jamstvo za visokonaponske baterije, produljeno jamstvo za bateriju i ugovor o eService.

Kupnja eCitara standardno uključuje osnovno jamstvo za visokonaponsku bateriju i 2-godišnje jamstvo na visokonaponske komponente (do 200.000 km). Ovo osnovno jamstvo iznosi do 10 godina za baterije u krutom stanju ili do 280 MWh protoka energije po visokonaponskom baterijskom modulu/baterijskom paketu (HVBB) te za NMC baterije (razina 2) do 5 godina ili do 60 do 80 MWh protoka energije po HVBB-u.* Moći ćete proširiti spektar usluga (održavanje i popravak) uz predvidljivi trošak. Stoga, sveobuhvatno pokriveni, možete gledati u budućnost potpune električne vožnje i možete računati na našu pomoć kao vašeg pouzdanog partnera.

Ako prijevoznička poduzeća žele održavanje i popravke provesti u vlastitoj radionici u različitom opsegu, usluge savjetovanja povezane s cjelokupnim sustavom eMobility uključuju i informacije o opremi za radionice i o potrebnoj obuci djelatnika, kao i cjelovitom konceptu obuke.

U Dortmundu je OMNIplus uredio jedinstvenu radionicu sa središnjom lokacijom za obuku o elektromobilnosti. Ovdje je moguće osposobiti vlastite zaposlenike i servisne tehničare. Visokonaponski certifikati pokrivaju cijeli spektar, od tečaja podizanja svijesti osoblja za čišćenje, preko visokonaponskih sigurnosnih instrukcija do stupanjskih obuka električnih stručnjaka ili specijalističkog modula za trenere. Osim toga, tijekom posjeta u Dortmundu stranke mogu saznati koji zahtjevi postoje za uspostavu autobusne radionice za električnu mobilnost. Mercedes-Benz se u ovoj radionici oslanja na višegodišnja iskustva s hibridnim autobusima i autobusima s vodikovim člancima.

Nismo zaboravili ni budućnost Vašeg eCitara – uz cjelovitu servisnu ponudu OMNIplus precizno prilagođenu zahtjevima električne mobilnosti i individualnim željama prijevozničkih poduzeća. Tako zahvaljujući svojim potpuno električnim autobusima tijekom dugog razdoblja putujete sigurno, pouzdano i uz mogućnost planiranja.