Med OMNIplus, servicemærket fra Daimler Buses for mærkerne Mercedes-Benz og Setra, servicerer vi eCitaroens kunder, når de anvender køretøjet. Det graduerede servicekoncept, bestående af enkeltkomponenter, der er afstemt på hinanden, muliggør den bedst mulige service. Konceptet omfatter både den klassiske service for kundens værksted og værkstedsydelser i forbindelse med serviceaftaler i OMNIplus kompetencecentre og rækker til BusDepot-styringen med serviceydelser, der udføres af OMNIplus-medarbejdere på kundens værksted. Det gennemprøvede tilbud er blevet tilpasset i henhold til de krav, elektromobiliteten stiller, bl.a. i form af nye eServiceAftaler. Med købet af en eCitaro følger allerede som standard 5 års garanti for højvoltsbatteriet samt vedligeholdelse og reparationer hhv. udskiftningen af komponenter i højvoltssystemet. Med ServiceAftalen eBasic eller ServiceAftalen ePremium har du desuden mulighed for at udvide ydelsesomfanget til en forudsigelig pris. Derudover har OMNIplus i Dortmund deres eget pilotværksted, der er tilknyttet et kursuscenter for elektromobilitet. OMNIplus højvoltkvalificeringen omfatter desuden en stor række af kurser fra generel undervisning i højvoltsikkerhed for alle medarbejdere over en modulopbygget elektrikeruddannelse til det faglige modul for undervisere.

Service, vedligeholdelse og reparationer har ændret sig med fremkomsten af ​​elektromobilitet. Derfor har Mercedes-Benz udarbejdet et komplet skræddersyet servicekoncept via OMNIplus. Vi er dedikerede til at give dig den allerbedste støtte, så du kan mestre overgangen til elektromobilitet med glans. Med andre ord kan du føle dig sikker med vores gennemprøvede udvalg af OMNIplus servicekontrakter, som vi har tilpasset til at imødekomme kravene til elektromobilitet, og som vi nu tilpasser til et modulkoncept med henblik på introduktion af den nye batteriteknologi. På denne måde kan vi forbinde og tilpasse optimal service til din el-busflåde, der er helt i tråd med dine krav og ønsker inden for disse områder: grundlæggende garanti for højspændingsbatterier, udvidet batterigaranti og eService-kontrakt.

Køb af en eCitaro inkluderer en standardgaranti for højspændingsbatterier og to års garanti for højspændingskomponenter (op til 200.000 km) som standard. Denne grundlæggende garanti dækker op til ti år for solid state-batterier eller op til 280 MWh energitilførsel pr. monteret højspændingsbatteri (HVBB) og for NMC-batterier (trin 2) op til fem år eller op til 60 til 80 MWh energitilførsel pr. HVBB . * Det er muligt at udvide udvalget af tjenester (service og reparation) som et supplement. Med denne garanti er du godt forsikret, og du kan køre ind i fremtiden med god samvittighed med os som en pålidelig partner.

Hvis transportvirksomheder vil overtage service og reparation i forskelligt omfang på eget værksted, hører oplysninger om værkstedsudstyr og de nødvendige, trindelte medarbejderkurser samt et komplet uddannelsesforløb også til rådgivningsydelserne i forbindelse med eMobility.

I Dortmund har OMNIplus etableret en unik prototype-workshop med et centralt træningssted for e-mobilitet. Det er her medarbejdere og serviceteknikere fra kundeværksteder trænes. Højspændingskvalifikationerne dækker hele spektret fra opmærksomhedskurser for rengøringspersonale, undervisning i højspændingssikkerhed og uddannelse af kvalificerede medarbejdere inden for elektronik til grundlæggende kurser for instruktører. Derudover kan kunder besøge Dortmund for at finde ud af, hvilke krav der stilles til at oprette et busværksted for e-mobilitet. I sit prototype-værksted kan Mercedes-Benz stole på sin mange års erfaring med hybrid- og brændselscellebusser.

Der er også tænkt på din eCitaros fremtid – med et OMNIplus-servicetilbud, der er tilpasset til elektromobilitetskravene, universelt udarbejdede og individuelt skræddersyet til transportvirksomhedernes ønsker. På den måde er du i lang tid sikret, pålideligt og forudsigeligt undervejs med dine helelektrisk drevne passagerbusser.