Z OMNIplus, servisno znamko podjetja Daimler Buses za znamki Mercedes-Benz in Setra, strankam zagotavljamo podporo pri uporabi vozila eCitaro. Večdelni servisni koncept medsebojno prilagojenih posameznih storitev omogoča najboljšo podporo. Koncept obsega klasično podporo delavnici stranke in delavniške storitve v zvezi s servisnimi pogodbami v kompetenčnih centrih OMNIplus ter sega vse do vodstva avtobusne garaže s servisnimi storitvami v delavnici stranke, ki jih zagotavljajo zaposleni v centrih OMNIplus. Ustaljena ponudba je bila ustrezno prilagojena v skladu z zahtevami elektromobilnosti, med drugim v obliki novih e-servisnih pogodb. Ob nakupu avtobusa eCitaro so že standardno vključeni 5-letna garancija za visokovoltni akumulator ter vzdrževanje in popravila oz. zamenjava komponent visokovoltnega sistema. S servisno pogodbo eBasic ali ePremium si poleg tega zagotovite možnost razširitve storitev po predvidljivi ceni. OMNIplus na lokaciji v Dortmundu ponuja tudi prototipično delavnico, povezano z izobraževalnim centrom za elektromobilnost. Poleg tega visokovoltna kvalifikacija OMNIplus vključuje celovit nabor tečajev splošnega šolanja o varstvu pri delu z visokovoltnimi sistemi za vse zaposlene, in sicer v oblikah od večstopenjskega izobraževanja za strokovnjake za elektriko do strokovnega modula za vodje izobraževanj.
eCitaro
Servis OMNIplus
Servisni koncept po meri.
Za vsako zahtevo primerna servisna storitev.
Podpora v skladu s potrebami.
Pregled storitev OMNIplus
- Klasična podpora delavnici stranke
- Delavniške storitve v lastnih kompetenčnih centrih
- Servisne storitve v delavnici stranke
- Servisni pogodbi eBasic in ePremium
- Prototipična delavnica in izobraževalni center za elektromobilnost v Dortmundu
Storitev se mora pri nakupu začeti, ne končati.
Elektromobilnost zahteva drugačno vrsto servisa, vzdrževanja in popravil. Zato smo pri podjetju Mercedes-Benz prek servisne znamke OMNIplus pripravili celosten, prilagojen servisni koncept eMobility. Želimo vam namreč čim bolje pomagati pri uspešnem prehodu k elektromobilnosti. Zanesite se torej na našo preverjeno ponudbo e-servisnih pogodb OMNIplus, ki smo jih prilagodili zahtevam elektromobilnosti in jih ob uvedbi novih tehnologij akumulatorja preoblikovali v modularen koncept. Zdaj lahko za svoj vozni park električnih avtobusov individualno in v skladu z zahtevami sestavite optimalen servis iz modulov osnovne garancije za visokovoltni akumulator, razširjene garancije za akumulator in e-servisne pogodbe.
Pri nakupu avtobusa eCitaro sta že standardno vključeni osnovna garancija za visokovoltni akumulator in 2-letna garancija za visokovoltne komponente (do 200.000 km). Osnovna garancija velja pri akumulatorjih s trdnim elektrolitom največ 10 let ali največ 280 MWh energijskega pretoka na sklop visokovoltnega akumulatorja in pri akumulatorjih NMC (2. stopnje) največ 5 let ali največ 60–80 MWh energijskega pretoka na sklop visokovoltnega akumulatorja.* Na voljo imate možnost, da razširite obseg storitev (vzdrževanje in popravila) po predvidljivi ceni. Tako lahko temeljito pripravljeni popolnoma električno zapeljete prihodnosti naproti in se zanesete na to, da vam vedno stojimo ob strani kot zaupanja vreden partner.
E-servisne pogodbe OMNIplus:
eBasic
Z e-servisno pogodbo eBasic lahko svoje novo vozilo eCitaro še bolje zavarujete.
eBasic
Vsebovane storitve**
Zagotovljena so popravila na visokovoltnem sistemu***, ki presegajo vključeno osnovno garancijo, sredstva za obratovanje, razen polnjenja akumulatorja, in vsa vzdrževalna dela na celotnem vozilu, zahtevana po navodilih proizvajalca. To velja za vse dele, ki so v skladu s specifikacijami za izvedbo tovarniško vgrajeni v vozilo (razen priloženih delov).
ePremium
E-servisna pogodba ePremium zagotavlja celovit paket za popolnoma brezskrben prehod na vozni park električnih avtobusov.
ePremium
Vsebovane storitve****
Zagotovljena so popravila na celotnem vozilu, vključno z vzdrževanjem in obrabnimi deli. Poleg tega so vključene vse storitve iz servisne pogodbe eBasic.
Storitve, ki so dodatno vključene v primeru okvare:
– pribitki pri 24-urnem servisu za dela, ki se izvedejo zunaj običajnega delovnega časa;
– vsi stroški v primeru okvare, povezani z vozilom, med drugim: stroški vleke, stroški nabave nadomestnih delov, stroški vožnje in stroški dela.
Sklenitev pogodbe
Obe e-servisni pogodbi je mogoče skleniti kadar koli.
Sklenitev pogodbe
Obe e-servisni pogodbi je mogoče skleniti kadar koli. Trajanje in obseg storitev se lahko določita individualno. Prav tako je mogoče izbrati dodatne pakete, npr. zakonsko predpisane preglede.
Varno v prihodnost.
Če želijo prevozna podjetja vzdrževanje in popravila v različnem obsegu izvajati v svoji delavnici, so v okviru svetovanja o e-mobilnosti celotnega sistema na voljo tudi informacije o delavniški opremi ter potrebna večstopenjska usposabljanja zaposlenih in celovit koncept izobraževanja.
V Dortmundu je bila v okviru znamke OMNIplus ustanovljena edinstvena prototipična delavnica z osrednjim izobraževalnim centrom za elektromobilnost. Tu se izobražujejo lastni zaposleni in servisni tehniki iz delavnic strank. Usposabljanja na področju visokovoltnih sistemov obsegajo vse od tečajev senzibilizacije za čistilce, šolanj o varnosti pri delu z visokovoltnimi sistemi in večstopenjskih izobraževanj za strokovnjake za elektriko do strokovnega modula za vodje izobraževanj. Poleg tega lahko stranke na ogledu v Dortmundu izvedo, kakšne so zahteve za ureditev servisne delavnice za zagotavljanje elektromobilnosti avtobusov. Podjetje Mercedes-Benz je zasnovalo prototipično delavnico na svojih dolgoletnih izkušnjah s hibridnimi avtobusi in avtobusi s pogonom na gorivne celice.
Poskrbljeno pa je tudi za prihodnost vašega vozila eCitaro – s celovito servisno ponudbo OMNIplus, ki je zasnovana v skladu z zahtevami elektromobilnosti in individualno prilagojena željam prevoznih podjetij. To vam zagotavlja dolgotrajno varno, zanesljivo in predvidljivo uporabo vaših popolnoma električnih avtobusov.
*Velja za enodelni avtobus eCitaro ali zgibni avtobus brez pantografa, v obeh primerih odvisno od števila sklopov visokovoltnih akumulatorjev, vgrajenih v vozilu.
**Izključeno je naslednje: škoda, povzročena s silo; oprema, ki ni fiksno vgrajena v vozilu; nega in lepotna popravila; oglasne površine; vsakodnevna preverjanja v skladu z navodili za uporabo in za to potrebni materiali, ki jih podjetjem povzročijo popravila; pnevmatike; poškodbe platišč; razbito steklo; oblazinjenje; sedežne prevleke; talna obloga; pribitki in posledični stroški 24-urnega servisa ter stroški vleke. Natančen obseg storitev je opredeljen v pogodbeni dokumentaciji.
***Visokovoltne komponente pri avtobusu eCitaro vključujejo pogonski sklop (gnane preme z motorji v kolesnem pestu, pretvornikom in električnim krmiljenjem pogona), kompresor na stisnjeni zrak in kompresor klimatske naprave, razsmernik. Natančen obseg storitev je opredeljen v pogodbeni dokumentaciji.
****Izključeno je naslednje: škoda, povzročena s silo; oprema, ki ni fiksno vgrajena v vozilu; nega in lepotna popravila; oglasne površine; vsakodnevna preverjanja v skladu z navodili za uporabo in za to potrebni materiali, ki jih podjetjem povzročijo popravila; pnevmatike; poškodbe platišč; razbito steklo; oblazinjenje; sedežne prevleke; talna obloga. Natančen obseg storitev je opredeljen v pogodbeni dokumentaciji.
Dodatne teme
eConsulting
Več informacij
Gospodarnost
Več informacij
Tehnologija
Več informacij
Varnost
Več informacij
Udobje in oblika
Več informacij
Izvedbe
Več informacij
