Jeho vynikajúca výbava aktívnej a pasívnej bezpečnosti znamená, že s eCitaro od Mercedes-Benz môžete cestovať s istotou. Inovatívne asistenčné a kamerové systémy podporujú vodiča v kritických dopravných situáciách a pomáhajú tak predchádzať nehodám. Pevná konštrukcia ponúka všetkým cestujúcim spoľahlivú ochranu. Jedinečný bezpečnostný koncept pokrýva aj všetky aspekty vysokonapäťovej techniky.

Bezpečnostné prvky eCitaro nie sú individuálne opatrenia. Vychádzajú skôr z komplexnej a integrálnej bezpečnostnej koncepcie Mercedes-Benz. Pre zvýšenie aktívnej bezpečnosti vybavil Mercedes-Benz eCitaro mimoriadne dôkladnou škálou bezpečnostných prvkov. Každé eCitaro prichádza s inovatívnymi asistenčnými systémami, ktoré podporujú jazdiaci personál a znižujú riziko nehôd. Napríklad Mercedes-Benz štandardne ponúka Sideguard Assist 2 a Frontguard Assist s detekciou chodcov a cyklistov, ako aj systém aktívneho brzdenia Preventive Brake Assist 2 na želanie. Voliteľne dostupná kamerová technológia zaisťuje v eCitaro väčšiu viditeľnosť a bezpečnosť: 360° kamerový systém v sólo autobuse a eCitaro K a 270° systém v kĺbovom autobuse poskytujú lepšiu orientáciu pri manévrovaní. A čo viac, nová MirrorCam ponúka výrazne väčšie zorné pole pre vodiča pri pohľade z bočných okien v porovnaní s bežnými vonkajšími spätnými zrkadlami.

Pokiaľ ide o pasívnu bezpečnosť, všetci cestujúci ťažia z mimoriadne odolnej konštrukcie vozidla v dizajne prstencového rámu. Pre vodiča bol do prednej časti vozidla integrovaný nárazový prvok ako dodatočná ochrana pred kolíziou. Mercedes-Benz pri vývoji eCitaro venoval veľkú pozornosť aj bezpečnosti vysokonapäťového systému. Testovanie článku, modulu článkov, súpravy batérií a skupín batérií vo vozidle urobilo batériový systém mimoriadne bezpečným. Všetky batériové moduly sú inštalované odolne voči nárazu a vysokonapäťové káble sú dobre chránené. Batérie boli testované a certifikované v súlade s predpismi pre nebezpečný tovar. Výrobca vozidiel Mercedes-Benz pri všetkých troch modelových variantoch okrem toho dbá na optimálne rozloženie hmotnosti pre bezpečnú jazdu. Batérie sú preto vo vozidle a okolo neho rozmiestnené podľa sofistikovaného systému.