Mercedes-Benz eCitaro přesvědčí svou vynikající aktivní a pasivní bezpečnostní výbavou. Inovativní asistenční a kamerové systémy podporují řidiče v kritických dopravních situacích a pomáhají tak zabránit nehodám. Robustní konstrukce karoserie poskytuje všem cestujícím spolehlivou ochranu. K tomu se přidává jedinečná bezpečnostní koncepce, která zahrnuje všechny aspekty vysokonapěťové techniky.

Bezpečnost u eCitara nespočívá v jednotlivých opatřeních. Za tím stojí komplexní integrální koncepce bezpečnosti Mercedes-Benz. Pro zvýšení aktivní bezpečnosti vybavuje Mercedes-Benz eCitaro řadou bezpečnostních prvků. Každý elektrobus eCitaro je vybaven inovativními asistenčními systémy nejnovější generace, které podporují řidiče a snižují nebezpečí nehody. Mercedes-Benz Vám tak ve standardní výbavě nabízí asistenta pro odbočování Sideguard Assist 2 a Frontguard Assist s rozpoznáváním osob a cyklistů a za příplatek aktivního brzdového asistenta Preventive Brake Assist 2. O lepší výhled a bezpečnost se v modelu eCitaro stará kamerová technika dostupná za příplatek: kamerový systém 360° v modelech eCitaro S a eCitaro K a také systém 270° v článkovém modelu eCitaro G umožňují lepší orientaci při manévrování. Nový systém MirrorCam nabízí oproti běžným vnějším zpětným zrcátkům výrazně zvětšené zorné pole pro řidiče při pohledu z bočních oken.

S ohledem na pasivní bezpečnost těží všichni cestující ve vozidle z obzvláště odolné konstrukce skeletu v prstencovém designu. Pro řidiče je jako dodatečná ochrana proti kolizi integrován nárazový prvek v přední části karoserie. A také na bezpečnost vysokonapěťového systému věnoval Mercedes-Benz při vývoji modelu eCitaro zvláštní pozornost. Systémy akumulátorů jsou extrémně bezpečné díky testování článků, modulů článků, bloků článků a skupin akumulátorů ve vozidle. Všechny akumulátorové moduly jsou namontovány tak, aby byly chráněny proti nárazu, a vysokonapěťové kabely jsou dobře odstíněny. Akumulátory jsou testovány a certifikovány podle předpisů pro přepravu nebezpečných nákladů. U všech tří modelových variant Mercedes-Benz navíc dbá na optimální rozložení hmotnosti pro bezpečnou jízdu. K tomu účelu jsou akumulátory podle důmyslného systému rozmístěny ve vozidle a na vozidle.