El eCitaro de Mercedes-Benz convence por su extraordinario equipamiento de seguridad activa y pasiva. Sus innovadores sistemas de asistencia a la conducción y de cámaras ayudan al conductor en situaciones críticas y contribuyen a evitar accidentes. La sólida construcción del bastidor ofrece una protección fiable a todos los pasajeros. A esto se añade un concepto de seguridad único que cubre todos los aspectos de la tecnología de alto voltaje.

En el eCitaro, la seguridad no se compone de medidas individuales, sino a un amplio concepto de seguridad integral de Mercedes-Benz. Para aumentar la seguridad activa, Mercedes-Benz equipa el eCitaro con un gran número de características de seguridad. Cada eCitaro dispone de innovadores sistemas de asistencia a la conducción de última generación que ayudan al conductor y reducen el riesgo de accidente. Mercedes-Benz pone a su disposición de serie el asistente de giro Sideguard Assist 2 y el Frontguard Assist con detección de personas y ciclistas, así como, opcionalmente, el servofreno de emergencia activo Preventive Brake Assist 2. La tecnología de cámaras disponible opcionalmente para el eCitaro proporciona una mayor visibilidad y seguridad. El sistema de cámaras de 360° en el autobús rígido y eCitaro K y el sistema de 270° en el autobús articulado permiten una mejor orientación al maniobrar. Y la nueva MirrorCam ofrece al conductor, en comparación con los retrovisores exteriores convencionales, un campo de visión notablemente ampliado.

En cuanto a la seguridad pasiva, una estructura de bastidor especialmente resistente protege a los pasajeros. Para el conductor se ha integrado un elemento deformable en caso de choque en la estructura delantera como protección adicional contra colisiones. Mercedes-Benz también ha prestado especial atención a la seguridad del sistema de alto voltaje durante el desarrollo del eCitaro. El módulo de céldas, las baterías, los paquetes de baterías del vehículo y todo el sistema de alto voltaje son extremadamente seguros. Todos los módulos de batería se montan a prueba de choques y los cables de alto voltaje están bien protegidos. Las baterías han sido comprobadas y certificadas según las disposiciones para el transporte de mercancías peligrosas. En las tres variantes de modelo, Mercedes-Benz presta además atención a una distribución óptima del peso para una conducción segura. Por ello, la distribución de las baterías ha sido estudiada de manera minuciosa.