El nuevo eCitaro sienta precedentes en todos los aspectos. El confort y el diseño son dos pilares esenciales del concepto global. De manera consecuente, Mercedes-Benz desarrolla el diseño de sus autobuses urbanos en líneas suaves.
El dinámico y expresivo diseño del eCitaro incorpora elementos estilísticos del Mercedes-Benz Future Bus, proporcionando una perspectiva de futuro de los autobuses y autocares de Mercedes-Benz. El eCitaro combina de forma armónica el aspecto clásico y acreditado del autobús urbano con el lenguaje de formas futuristas de las próximas generaciones de autobuses.