Надійність eCitaro fuel cell завдяки перевіреним компонентам. Шасі, корпус, пасажирський салон і робоче місце водія — елементи, перенесені з Citaro практично без змін — пройшли випробування часом. У разі пошкодження або під час ремонту запчастини можна дістати в короткий термін та за низькою ціною. Водночас у Mercedes-Benz невпинно підлаштовували eCitaro fuel cell, щоб забезпечити максимальну простоту обслуговування та доступність і зменшити витрати. Усі компоненти на даху легко доступні завдяки сервісним кришкам, що широко відкриваються. Завдяки сегментованій конструкції ребра даху легко знімаються. У водневих паливних елементах також використовуються перевірені, а отже надійні компоненти. Наприклад, перевірений паливний елемент Toyota другого покоління для тяжких умов експлуатації забезпечує ефективну роботу. Водночас ефективний розподіл ваги водневих елементів і батарей забезпечує велику кількість пасажирських місць: до 78 в односекційній версії та до 128 у зчленованій версії — ключовий фактор для розрахунку економічної ефективності.

Найщільніша мережа обслуговування автобусів у Європі, OMNIplus, стане в пригоді в усіх аспектах ремонту й обслуговування вашого міського або рейсового автобуса. Від контрактів на обслуговування та навчання персоналу до послуг замовлення запчастин — з програмою OMNIplus ви отримаєте змогу невпинно збільшувати рентабельність вашого eCitaro fuel cell від Mercedes-Benz. А з інтегрованою IT-інфраструктурою, що відповідає міжнародному стандарту ITxPT, ви готові до виконання робочих завдань, пов’язаних із цифровим підключенням — усі відповідні компоненти вже входять до стандартної комплектації. У модулі контролю на порталі OMNIplus ON не лише можна в реальному часі відстежувати показники енергоспоживання, рівня заряду та запасу ходу батарей, але й контролювати рівень водню в баку або поточну витрату водню в паливному елементі. Завдяки докладному аналізу енергоспоживання кожного автобуса цифрові послуги OMNIplus ON також роблять цінний внесок у підвищення рентабельності вашого автопарку.