V autobusoch Mercedes-Benz sa odráža vzhľad mnohých európskych miest. S autobusom Citaro je tento odraz ešte výraznejší. Dôrazný dizajnový jazyk sme ešte viac zvýraznili novými dizajnovými detailmi, napríklad výrazným čelným panelom, kontúrovanými ozdobnými puklicami alebo vznešeným nápisom Citaro v zadnej časti.
Nápadné sú aj moderné bočné okná s dynamicky klenutou spodnou hranou. Zvonku priťahujú všetky pohľady. O farebnú zmenu sa postará nové zobrazenie cieľa jazdy (MV). Na výber sú tri farby zobrazenia: zelená, modrá alebo červená.