Nova eCitaro sa gorivnim ćelijama postavlja znak, u svakom smislu. Udobnost i dizajn su važni stubovi celokupnog koncepta. U tečnoj tranziciji Mercedes-Benz dosledno dalje razvija izgled svog gradskog autobusa.

Dinamično-ekspresivni dizajn eCitaro sa gorivnim ćelijama citira stilske elemente Mercedes-Benz Future Bus-a, dajući uvid u budućnost Mercedes-Benz autobusa. Na harmoničan način, eCitaro gorivne ćelije kombinuju dokazani, klasični izgled gradskog autobusa sa futurističkim dizajnerskim jezikom budućih generacija autobusa.