Ya se trate de telemática para la planificación operativa e información al pasajero, datos de monitorización para el mantenimiento predictivo, alertas de averías o información sobre el estado de la batería de alto voltaje: la conectividad y los servicios digitales se han vuelto imprescindibles en los autobuses. Su función va mucho más allá de la mera supervisión del vehículo. Hoy en día, contribuyen de forma decisiva a mejorar la disponibilidad de la flota, reducir los tiempos de inactividad, disminuir los costes operativos totales (TCO) y, en consecuencia, aumentar la rentabilidad general del autobús.

Para que el mayor número posible de clientes pueda comprobar por sí mismo las ventajas de los servicios digitales y acceder a ellos de forma aún más sencilla, Daimler Buses ofrece, a partir de ahora y por tiempo limitado, un paquete de servicios digitales —el denominado Digital Services Package— como opción gratuita para todos los autobuses de nueva entrega.

Los compradores de nuevos vehículos diésel de las marcas Mercedes‑Benz y Setra disfrutarán durante tres años de acceso gratuito a los servicios digitales incluidos en el paquete. En el caso de los autobuses eléctricos de batería de nueva entrega eCitaro, eCitaro fuel cell y, próximamente, eIntouro—, los clientes podrán utilizar estos servicios digitales de forma gratuita durante seis años. Finalizado ese periodo, tendrán la posibilidad de seguir beneficiándose de ellos a un precio reducido mediante un paquete especial.

El uso del Digital Services Package es voluntario y no condiciona el funcionamiento del vehículo. Para poder utilizar los servicios digitales, es necesario activarlos previamente en el portal OMNIplus ON, dentro del área OMNIplus ON commerce. Los clientes recibirán esta información de forma automática tras la entrega de los vehículos.

El Digital Services Package para vehículos diésel incluye servicios digitales clave que proporcionan a los clientes, entre otras ventajas, una visión transparente del estado del vehículo y datos operativos actualizados, como los valores de consumo. Esto permite detectar con antelación necesidades de reparación o mantenimiento, evitando así daños mayores o consecuencias derivadas. En el caso del Digital Services Package para autobuses eléctricos, se incorpora además el servicio de Battery Monitoring, que ofrece información detallada sobre el estado de la batería y proporciona recomendaciones prácticas para prolongar su vida útil y garantizar el cumplimiento de las condiciones de garantía de las baterías de alto voltaje.

Uno de los servicios que contribuyen de forma esencial a mejorar la disponibilidad y a reducir los TCO es OMNIplus ON Uptime pro. Esta solución digital supervisa permanentemente todos los sistemas relevantes del vehículo y ahora forma parte del paquete de servicios digitales disponible tanto para autobuses diésel como eléctricos de Daimler Buses. OMNIplus ON Uptime pro proporciona a la gestión de flotas y al taller valiosa información de diagnóstico en tiempo real.

Este servicio amplía los datos y análisis disponibles, incluyendo información de diagnóstico detallada para el taller. De este modo, los técnicos pueden prepararse de forma óptima para las intervenciones, agrupar tareas de reparación y mantenimiento, y optimizar así los tiempos de servicio. A través del portal web OMNIplus ON, el taller dispone de un diagnóstico remoto completo, con todos los errores activos y almacenados, así como datos del entorno del vehículo, sin necesidad de conectar físicamente el autobús a un dispositivo de diagnóstico, como ocurría hasta ahora. Además, el responsable de operaciones o el jefe de tráfico recibe en tiempo real información sobre todos los avisos mostrados en el display del conductor, así como sobre valores críticos del estado del vehículo. Esto elimina posibles malentendidos entre el personal de conducción y el área de planificación operativa.

Un componente esencial del Digital Services Package para autobuses eléctricos es el servicio de supervisión de batería OMNIplus ON Battery Monitoring. Este servicio proporciona una visión rápida y precisa del estado de las baterías de alto voltaje en la flota de autobuses eléctricos de Mercedes‑Benz, y ayuda de forma proactiva a prolongar su vida útil y evitar daños en las baterías. El análisis y la evaluación del Battery Monitoring se basan en diversos indicadores clave relacionados con la batería, como el tipo de batería, el kilometraje, la antigüedad, la temperatura de las celdas, el State of Health (estado de salud) y muchos otros parámetros. Gracias a este servicio, los operadores no solo obtienen información detallada sobre el estado de las baterías de alto voltaje en cada vehículo, sino también recomendaciones prácticas y concretas para su uso responsable, orientadas a preservar su rendimiento y alargar su vida útil.

Otro componente del Digital Services Package es el servicio OMNIplus ON monitor para el control y la optimización de los valores de consumo. Aquí no solo se pueden registrar y analizar los valores de consumo de los autobuses con motor de combustión interna. Ahora, OMNIplus ON monitor también permite evaluar con precisión el consumo de energía del eCitaro y mostrarlo en el OMNIplus ON Portal. Con todos los tipos de propulsión, se puede evaluar el consumo de forma diferenciada según la tracción y los consumidores secundarios, como la calefacción o el aire acondicionado. Esto permite comparar mejor cada uno de los vehículos y, en caso necesario, poner en marcha las medidas adecuadas para reducir el consumo de energía, por ejemplo mediante la formación específica de los conductores.