Qu'il s'agisse de la télématique pour la planification et l'information des passagers ou des données de surveillance pour la maintenance prédictive, des avertissements de dysfonctionnement ou des données sur l'état de la batterie haute tension : la connectivité et les services numériques sont incontournables dans l'autobus/autocar. Depuis longtemps, ils ne servent plus uniquement à la géolocalisation du véhicule. Ils contribuent plutôt à améliorer la disponibilité des véhicules, à réduire les temps d'immobilisation, à réduire les coûts totaux de possession (Total Costs of Ownership, TCO) et donc à augmenter la rentabilité globale de l'autobus/autocar.

Afin de permettre au plus grand nombre de clients de se convaincre de l'utilité des services numériques et de rendre les services numériques encore plus facilement accessibles aux clients, Daimler Buses propose dès à présent et temporairement un pack de services numériques, appelé Digital Services Package, en option gratuite pour tous les nouveaux autobus et autocars livrés.

Les acheteurs de véhicules diesel neufs des marques Mercedes‑Benz et Setra bénéficient d'un accès gratuit aux services numériques inclus dans le pack pendant trois ans. Pour les eCitaro à batterie électrique, les eCitaro fuel cell et, plus tard, les eIntouro nouvellement livrés, les clients peuvent utiliser gratuitement les services numériques pendant six ans. À la fin de la période, les clients auront la possibilité de continuer à utiliser les services à un prix forfaitaire réduit.

L'utilisation du Digital Services Package est optionnelle et indépendante de l'utilisation du véhicule. Pour pouvoir utiliser les services numériques, ceux-ci doivent d'abord être activés sur le portail OMNIplus ON dans la section OMNIplus ON commerce. Les clients reçoivent automatiquement une information à ce sujet après la livraison du véhicule.

Le Digital Services Package pour véhicules diesel comprend des services numériques importants qui permettent aux clients d'obtenir, entre autres, de la transparence sur l'état du véhicule ainsi que des données d'exploitation actuelles du véhicule telles que les valeurs de consommation. Les besoins de réparation ou de maintenance peuvent ainsi être détectés à temps, ce qui évite des dommages importants ou des dommages indirects. Dans le Digital Services Package pour les bus électriques s'ajoute en outre le système de surveillance Battery Monitoring. Celui-ci offre de la transparence sur l'état de la batterie et donne des recommandations d'action pour prolonger la durée de vie de la batterie et respecter les conditions de garantie pour les batteries haute tension.

L'un des services qui contribuent de manière essentielle à l'amélioration de la disponibilité et à la réduction des TCO est le service Uptime pro d'OMNIplus ON. Cette solution numérique surveille en permanence tous les systèmes importants du véhicule et fait désormais partie du Digital Services Package disponible gratuitement pour les véhicules diesel et électriques de Daimler Buses. Uptime pro d'OMNIplus ON fournit des informations de diagnostic importantes en temps réel, tant à la direction du parc automobile qu'à l'atelier.

Le service étend les données et analyses consultables à des données de diagnostic détaillées pour l'atelier, qui peut ainsi se préparer de manière optimale aux tâches à venir, regrouper les travaux de réparation et d'entretien et optimiser ainsi les temps de service. Le portail OMNIplus ON basé sur le Web permet à l'atelier d'obtenir un diagnostic à distance complet avec toutes les erreurs actives et stockées ainsi que les données environnantes, sans avoir à connecter physiquement l'autobus à l'appareil de diagnostic comme auparavant. De plus, le régulateur ou le contrôleur reçoit en temps réel des informations sur tous les messages affichés sur l'écran du conducteur et sur les valeurs d'état critiques dans le véhicule concerné, tout malentendu entre le personnel de conduite et le service de la circulation est ainsi exclu.

La surveillance de la batterie Battery Monitoring d'OMNIplus ON fait partie intégrante du Digital Services Package pour autobus électriques. Le service offre un aperçu rapide de l'état des batteries haute tension de la flotte d'autobus électriques Mercedes‑Benz et aide à prolonger de manière proactive la durée de vie des batteries et à éviter leur endommagement. L'analyse et l'évaluation du Battery Monitoring se basent entre autres sur les indicateurs essentiels relatifs à la batterie tels que le type de batterie, le kilométrage, l'âge, la température des cellules de la batterie, l'état de santé (State of Health) et bien plus encore. Le service Battery Monitoring permet à l'exploitant de la flotte d'obtenir non seulement des informations détaillées sur l'état des batteries haute tension de chaque véhicule, mais aussi des recommandations d'actions concrètes pour une utilisation soigneuse de la batterie haute tension et pour prolonger sa durée de vie.

Un autre élément du Digital Services Package est le service OMNIplus ON monitor pour le contrôle et l'optimisation des valeurs de consommation. Il n'est pas seulement possible de saisir et d'analyser les valeurs de consommation des bus équipés d'un moteur thermique. OMNIplus ON monitor peut désormais évaluer avec précision la consommation d'énergie de l'eCitaro et l'afficher sur le portail en ligne. La consommation de tous les modes de propulsion peut être évaluée séparément en fonction de la traction et des consommateurs auxiliaires tels que le chauffage ou le climatiseur. Cela permet de mieux comparer les différents véhicules et, si nécessaire, d'introduire des mesures appropriées pour réduire la consommation d'énergie, par exemple par une formation ciblée des conducteurs.