Nejlepší ochranou pro cestující je stále ještě plně koncentrovaný řidič nebo plně koncentrovaná řidička. Proto musí být místo řidiče chráněno tak, aby řidič nebyl rozptylován, obsluha všech prvků musí být intuitivní a ovládací prvky snadno dosažitelné. Model Citaro Ü i v tomto ohledu stanoví měřítka.
Zde je vše tam, kde to má být. Řidič autobusu nemá být při své práci ničím rozptylován. A přesně na tom jsme pracovali. Pro lepší rozhled je o kousek zvýšena pozice sedadla řidiče a ten nyní sedí ve výši očí cestujících. Kromě toho byl prodloužením přední části vozu zvětšen prostor pro nohy – a to dokonce při současném zlepšení ochrany v případě kolize. To řidiči umožňuje udržovat optimální polohu při sezení během dlouhých pracovních dnů. Okno řidiče zajišťuje dobré větrání a snadný přístup k vnějšímu zpětnému zrcátku.