Cea mai bună protecție pentru pasageri rămâne în continuare un șofer pe deplin concentrat. Prin urmare, zona de lucru a șoferului trebuie să fie ferită de orice sursă de distragere a atenției, iar comenzile trebuie să fie intuitive și ușor accesibile. Citaro stabilește și aici un etalon.
Aici totul este la locul său. Nimic nu trebuie să distragă atenția șoferului de la munca sa. Tocmai acest lucru ne-a preocupat și pe noi. Pentru o vizibilitate mai bună de jur împrejur, scaunul șoferului este ușor înălțat – acum acesta se află la aceeași înălțime cu pasagerii. De asemenea, prin extinderea părții frontale, șoferul are o libertate mai mare de mișcare a picioarelor – și aceasta pe lângă o protecție mai mare în caz de coliziune. Acest lucru permite o poziție optimă în timpul zilelor lungi de lucru. Geamul șoferului asigură o bună aerisire și acces facil la oglinda exterioară.