Mercedes-Benz Tourismo świętował swoją premierę w 1994 roku pod nazwą O 350 Tourismo Był wtedy pierwszym autobusem z gwiazdą, który nosił nazwę – wcześniej powszechnie stosowane były nazwy skrótowe, takie jak O 303 lub O 404. Mercedes-Benz od samego początku stawiał na jasne pozycjonowanie: autobus wysokopokładowy powinien zaspokajać potrzeby klasy biznesowej – oferując wysoką opłacalność, komfort i solidne wykonanie.

Nowoczesna karoseria z charakterystycznym, strzałowym słupkiem C wyróżniała model O 350 Tourismo, podobnie jak jego doskonałe podwozie wyposażone w hamulce tarczowe na wszystkich osiach. Jednocześnie nowy autokar turystyczny łamał konwencje w świecie autobusów: dwie osie, konstrukcja jako wysokopokładowy RHD, dostępny wyłącznie w długości 12 metrów i z pełnym wyposażeniem.

O 350 Tourismo szybko stał się bestsellerem. Już dziesięć lat po swojej premierze Tourismo świętował wielki jubileusz dzięki ekskluzywnie wyposażonej serii specjalnej „Edition 10 000”. Jesienią 2006 roku, po sprzedaży ponad 12 000 egzemplarzy, wraz z pojawieniem się drugiej generacji Tourismo na autobusowym niebie pojawiła się kolejna gwiazda. Teraz autobus wysokopokładowy był dostępny w trzech długościach od 12,1 do 14,0 metrów oraz jako pojazd dwu- i trzyosiowy. Wyposażenie było teraz bardziej zmienne i różnorodne, dzięki czemu można je było dostosować do indywidualnych zastosowań i specyfiki danego kraju. Istotnym elementem wyposażenia bezpieczeństwa był w 2006 roku elektroniczny system stabilizujący tor jazdy ESP. Do tego doszła wersja z kierownicą po prawej stronie oraz zautomatyzowane i w pełni automatyczne skrzynie biegów.

Również nowy Tourismo szybko stał się bestsellerem: w 2013 roku sprzedaż osiągnęła łącznie 20 000 egzemplarzy od 1994 roku. W jubileuszowym roku 2014 firma Mercedes-Benz zaprezentowała nowe systemy wspomagające kierowcę i systemy bezpieczeństwa dla Tourismo asystenta utrzymania pasa ruchu oraz asystenta hamowania awaryjnego AEBS. Ciągły rozwój sprawił, że bestsellerowy autobus turystyczny zyskał nie tylko dużą popularność w europejskich flotach autobusowych, ale także odniósł sukcesy w niezależnych testach: w 2018 roku Tourismo wygrał International Bus & Coach Competition (IBC). Rok później ten klasyczny autobus turystyczny świętował jubileusz swojego 25-lecia rekordem dostaw: latem 2019 roku 30-tysięczny Tourismo został przekazany polskiemu klientowi.

W 2023 roku popularny dwu- i trzyosiowy pojazd dostępny w czterech modelach o długości od 12,3 do 13,9 metra po raz kolejny otrzymał: nowe reflektory LED i opcjonalną kamerę MirrorCam nowe systemy informacyjno-rozrywkowe, automatyczną przekładnię hydrokinetyczną oraz nowo zaprojektowane światła tylne. Przede wszystkim jednak nowe systemy wspomagające kierowcę i systemy bezpieczeństwa, takie jak nowy asystent hamowania awaryjnego Active Brake Assist 6 (ABA 6), asystent skręcania Sideguard Assist 2 który teraz monitoruje również stronę kierowcy, oraz Frontguard Assist dla obszaru bezpośrednio przed autobusem, podnoszą bezpieczeństwo w autobusie na nowy poziom. To wystarczająca okazja, aby w jubileuszowym roku ponownie wprowadzić na rynek Mercedes-Benz Tourismo Safety Coach.

Nigdy wcześniej Mercedes-Benz Tourismo nie był tak bezpieczny, komfortowy, ekonomiczny i łatwy w obsłudze jak dziś. Przez wszystkie generacje tego autokaru turystycznego Mercedes-Benz nieustannie rozwijał i udoskonalał koncepcję tego modelu. Nawet po 30 latach pozostaje on niezmiennie gwiazdą w segmencie autobusów turystycznych klasy biznes.