A Daimler Buses oferece já hoje às empresas de transportes soluções completas de sistemas chave na mão. O que muda para os clientes com a nova filial Daimler Buses Solutions?

Na Daimler Buses Solutions entendemo-nos como uma unidade especializada para a infraestrutura em torno do autocarro elétrico, ou seja, o sistema global. Reunimos connosco todas as competências necessárias sobre o tema. Com a nova estrutura organizacional, podemos apoiar os clientes na transição para a eletromobilidade de forma ainda mais eficiente, com a nossa competência sistémica e motivação. Claro que a colaboração com operadores de frotas mistas também funciona de forma muito natural.

Na sua opinião, qual é a maior necessidade de aconselhamento?

A mobilidade elétrica é uma área de negócio relativamente nova, na qual já estão representados muitos fornecedores com sistemas diferentes. Nem todos se adequam às necessidades de todas as empresas de transportes. De acordo com a minha experiência, é importante, em primeiro lugar, desenvolver um conceito global específico do cliente, que esteja preparado para o futuro e que ofereça todas as possibilidades de desenvolvimento. Temos aqui uma visão geral e podemos dar indicações valiosas.

Como exatamente se pode imaginar esse apoio ou, dito de outra forma: como é a sua gama específica de serviços?

A nossa oferta começa com o aconselhamento inicial do cliente em todas as questões relacionadas com a eletrificação do depósito de autocarros. Com base nos objetivos e requisitos analisados, elaboramos, em colaboração com o cliente e a comercialização da Daimler Buses, o planeamento da circulação e um conceito global para o centro de recolha de veículos. A seguir, implementamo-lo passo a passo. Destes fazem parte, por exemplo, o planeamento e a instalação da fonte de alimentação de corrente correta. Selecionamos os melhores fornecedores, coordenamos trabalhos de construção e elétricos, tratamos da ligação à alimentação elétrica e estamos presentes para o cliente também em caso de questões relacionadas com a gestão de carregamento. Normalmente, acompanhamos a colocação em operação do autocarro elétrico com uma fase de teste detalhada, até que tudo comece a funcionar.

Que vantagens tem a empresa de transportes através da colaboração com a Daimler Buses Solutions?

Em primeiro lugar: No âmbito da colaboração, existe um ponto de contacto central para o cliente, que se ocupa de tudo e tem uma visão geral de todos os passos do projeto. Isto torna a colaboração com o cliente eficiente e também alivia o pessoal. Uma vez que tudo da nossa parte é totalmente chave na mão, só há um parceiro contratual para o cliente. Isto cria segurança jurídica, porque estamos a par da função de todo o sistema. Além disso, existem vantagens económicas concretas: Através da especialização da Daimler Buses Solutions podemos agrupar recursos e apresentar ofertas atrativas.

Quando é a altura certa para o cliente entrar em contacto consigo?

Assim que estiverem a pensar na aquisição de autocarros elétricos, devem contactar-nos. As pessoas de contacto nas vendas e nos serviços da Daimler Buses também são as mesmas após a reestruturação.

Que empresas o contactaram até agora?

A maioria dos nossos clientes são pequenas e médias empresas, sobretudo empresas urbanas, mas também operadores privados de linhas de autocarros públicas. As grandes empresas de transporte têm frequentemente departamentos de infraestruturas próprios. Mas também aqui, para muitos clientes, existe a necessidade de apoio específico em áreas individuais, como, por exemplo, na implementação de serviços digitais. Aqui, com o OMNIplus ON, temos um parceiro competente com muitos conhecimentos especializados em autocarros e TI.

Depois de ter configurado as instalações chave na mão, como continuar as operações diárias?

Não deixamos o cliente sozinho, mesmo após a conclusão do projeto. Regra geral, existe um acordo de serviço e garantias concretos para o nosso volume de fornecimento. Isto também se aplica aos nossos autocarros eCitaro, para os quais a OMNIplus oferece contratos eService especiais. Estamos interessados numa relação de longo prazo com os clientes, por isso, estamos obviamente à disposição do empresário de autocarros, caso alguma coisa fique presa.

Por fim, vamos olhar um pouco para o futuro: Na Daimler Buses Solutions já se está a pensar nos segmentos de autocarro de turismo ou autocarro intercidades?

Naturalmente, pois os próximos segmentos de autocarros, como o segmento interurbano e de turismo, já se anunciam. Para além do carregamento em armazém, o carregamento público também desempenha um papel. Mesmo que hoje ainda não possamos oferecer autocarros elétricos nestes segmentos, é extremamente útil um planeamento antecipado e a longo prazo juntamente com o cliente.