Daimler Buses bietet ja bereits heute den Verkehrsbetrieben komplette Systemlösungen schlüsselfertig an. Was ändert sich für die Kunden mit der neuen Tochtergesellschaft Daimler Buses Solutions?

Wir bei Daimler Buses Solutions verstehen uns als eine spezialisierte Einheit für die Infrastruktur rund um den Elektrobus, also das Gesamtsystem. Alle erforderlichen Kompetenzen zum Thema werden bei uns gebündelt. Durch die neue Organisationsstruktur können wir den Kunden mit unserer Systemkompetenz und Tatkraft noch effizienter beim Umstieg auf die Elektromobilität unterstützen. Selbstverständlich funktioniert so eine Zusammenarbeit auch mit Mischflottenbetreibern.

Wo besteht Ihrer Meinung nach am meisten Beratungsbedarf?

Die Elektromobilität ist ja ein relativ neues Geschäftsfeld, in dem aber bereits sehr viele Anbieter mit unterschiedlichen Systemen vertreten sind. Nicht alle passen zu den Anforderungen aller Verkehrsunternehmen. Laut meiner Erfahrung ist es daher wichtig, zuerst ein kundenspezifisches Gesamtkonzept zu entwickeln, das zukunftssicher ist und alle Möglichkeiten zur Weiterentwicklung bietet. Wir haben da den Überblick und können wertvolle Hinweise geben.

Wie genau darf man sich so eine Unterstützung vorstellen oder anders gefragt: Wie sieht ihr konkretes Leistungsangebot aus?

Unser Angebot beginnt mit der Erstberatung des Kunden in allen Fragen, die sich im Zusammenhang mit der Elektrifizierung des Busdepots stellen. Auf Basis der analysierten Ziele und Anforderungen erstellen wir in Zusammenarbeit mit dem Kunden und dem Vertrieb von Daimler Buses die Umlaufplanung und ein Gesamtkonzept für den Betriebshof. Dieses setzen wir dann Schritt für Schritt um. Dazu zählen zum Beispiel die Planung und Installation der richtigen Ladeinfrastruktur. Wir wählen die besten Lieferanten aus, koordinieren Bau- und Elektroarbeiten, kümmern uns um den Anschluss an die Stromversorgung und sind auch bei Fragen rund um das Lademanagement für den Kunden da. In der Regel begleiten wir die Inbetriebnahme des Elektrobusses mit einer ausführlichen Probephase, solange bis alles läuft.

Welche Vorteile hat das Verkehrsunternehmen durch die Zusammenarbeit mit Daimler Buses Solutions?

Zuerst einmal: Im Rahmen der Zusammenarbeit gibt es einen zentralen Ansprechpartner für den Kunden, der sich um alles kümmert und den Überblick über alle Projektschritte hat. Das macht die Zusammenarbeit für den Kunden effizient und entlastet ihn auch personell. Da alles schlüsselfertig von uns aus einer Hand kommt, gibt es nur einen Vertragspartner für den Kunden. Das schafft Rechtssicherheit, weil wir für die Funktion des Gesamtsystems geradestehen. Dazu kommen handfeste wirtschaftliche Vorteile: Durch die Spezialisierung von Daimler Buses Solutions können wir Ressourcen bündeln und attraktive Angebote machen.

Wann ist denn für den Kunden der richtige Zeitpunkt, mit Ihnen in Kontakt zu treten?

Sobald über die Beschaffung von elektrischen Bussen nachgedacht wird, sollten wir sprechen. Die Ansprechpartner im Vertrieb und Service von Daimler Buses sind auch nach der Neustrukturierung dieselben.

Welche Unternehmen haben sich bisher an Sie gewandt?

Der Großteil unserer Kunden sind kleine und mittlere Unternehmen, zumeist städtische Betriebe, aber auch private Betreiber öffentlicher Buslinien. Große Verkehrsbetriebe haben oftmals eigene Infrastrukturabteilungen. Aber auch hier besteht bei vielen Kunden gezielter Unterstützungsbedarf in einzelnen Bereichen, wie zum Beispiel bei der Implementierung von digitalen Diensten. Hier haben wir mit OMNIplus ON einen kompetenten Partner mit viel Bus- und IT-Knowhow.

Nach der schlüsselfertigen Einrichtung des Betriebshofs, wie geht es dann im Alltagsbetrieb weiter?

Wir lassen den Kunden auch nach Abschluss des Projekts nicht allein. In aller Regel gibt es eine konkrete Servicevereinbarung und Garantien für unseren Lieferumfang. Das betrifft natürlich auch unsere eCitaro Busse, für die OMNIplus spezielle eServiceVerträge anbietet. Wir sind an einer langfristigen Kundenbeziehung interessiert, daher sind wir natürlich für den Busunternehmer da, wenn mal etwas klemmen sollte.

Lassen Sie uns zum Schluss ein bisschen in die Zukunft schauen: Richten Sie bei Daimler Buses Solutions bereits den Blick auf die Segmente Überlandbus oder Reisebus?

Selbstverständlich, denn die nächsten Bussegmente wie das Überland- und Reisebussegment werfen ihre Schatten voraus. Neben dem Depotladen wird hier auch öffentliches Laden eine Rolle spiele. Auch wenn wir heute noch keine Elektrobusse in diesen Segmenten anbieten, eine frühzeitige und langfristige Planung gemeinsam mit dem Kunden ist äußerst sinnvoll.