Già oggi Daimler Buses offre alle aziende di trasporto soluzioni di sistema complete chiavi in mano. Cosa cambia per i clienti con la nuova società affiliata Daimler Buses Solutions?

In Daimler Buses Solutions ci consideriamo un'unità specializzata per l'infrastruttura relativa all'autobus elettrico, ovvero l'intero sistema. Tutte le competenze necessarie sull'argomento vengono raggruppate da noi. Grazie alla nuova struttura organizzativa, con la nostra competenza nei sistemi e la nostra forza d'azione possiamo supportare il cliente in modo ancora più efficiente nel passaggio all'elettromobilità. Naturalmente, questa collaborazione funziona anche con i gestori di flotte miste.

Secondo Lei, dove c'è più bisogno di consulenza?

L'elettromobilità è un settore di attività relativamente nuovo, in cui però sono già rappresentati molti fornitori con sistemi diversi. Non tutti si adattano alle esigenze di tutte le aziende di trasporto. Per questo motivo, secondo la mia esperienza, è importante prima di tutto sviluppare un concetto globale specifico per il cliente che sia a prova di futuro e che offra tutte le possibilità di sviluppo. Abbiamo per questo una visione d'insieme e possiamo fornire indicazioni preziose.

Come si può immaginare esattamente un supporto di questo tipo o chiedersi diversamente: Come si presenta la vostra offerta di servizi concreta?

La nostra offerta inizia con la prima consulenza del cliente su tutte le questioni che riguardano l'elettrificazione del deposito autobus. Sulla base degli obiettivi e dei requisiti analizzati, in collaborazione con il cliente e la Divisione Vendite di Daimler Buses realizziamo la pianificazione della circolazione e un concetto globale per il deposito aziendale. Lo realizziamo passo dopo passo. Tra questi rientrano ad esempio la pianificazione e l'installazione della giusta infrastruttura di ricarica. Selezioniamo i migliori fornitori, coordiniamo i lavori di costruzione e i lavori elettrici, ci occupiamo del collegamento all'alimentazione elettrica e siamo a disposizione del cliente anche in caso di domande sulla gestione della ricarica. Solitamente accompagniamo la messa in servizio dell'autobus elettrico con una fase di prova dettagliata finché tutto non prosegue.

Quali vantaggi offre l'azienda di trasporti attraverso la collaborazione con Daimler Buses Solutions?

Prima di tutto: nell'ambito della collaborazione è presente un referente centrale per il cliente, che si occupa di tutto e ha una panoramica di tutte le fasi del progetto. Ciò rende efficiente la collaborazione per il cliente e lo alleggerisce anche dal punto di vista del personale. Poiché tutto è chiavi in mano da un unico fornitore, c'è un solo partner contrattuale per il cliente. Ciò crea certezza giuridica, perché siamo responsabili del funzionamento dell'intero sistema. A ciò si aggiungono vantaggi economici tangibili: grazie alla specializzazione di Daimler Buses Solutions siamo in grado di raggruppare le risorse e di formulare offerte interessanti.

Quando è il momento giusto per contattare il cliente?

Non appena si prende in considerazione l'acquisto di autobus elettrici, dovremmo iniziare a discutere. I referenti per le vendite e l'assistenza di Daimler Buses sono gli stessi anche dopo la ristrutturazione.

Quali aziende vi hanno contattato finora?

La maggior parte dei nostri clienti sono piccole e medie imprese, per lo più aziende municipali, ma anche operatori privati di linee di autobus pubbliche. Le grandi aziende di trasporto hanno spesso reparti infrastrutturali propri. Ma anche in questo caso molti clienti necessitano di un supporto mirato in singoli settori, come ad esempio l'implementazione di servizi digitali. Con OMNIplus ON abbiamo un partner competente con un ampio know-how nel settore degli autobus e dell'IT.

Dopo l'allestimento chiavi in mano del deposito, come si procede poi nell'uso quotidiano?

Non lasciamo il cliente da solo anche dopo la conclusione del progetto. Di norma, per la nostra fornitura sono previsti un contratto di assistenza e garanzie concreti. Ciò riguarda naturalmente anche i nostri autobus eCitaro, per i quali OMNIplus offre speciali contratti di assistenza eService. Siamo interessati a un rapporto a lungo termine con il cliente, quindi naturalmente siamo a disposizione dell'azienda di autotrasporti operante nel caso in cui qualcosa dovesse bloccarsi.

Infine, diamo un'occhiata al futuro: in Daimler Buses Solutions avete già in mente i segmenti degli autobus interurbani o da turismo?

Naturalmente, perché i prossimi segmenti di autobus, come il segmento degli autobus extraurbani e da turismo, sono sempre più incombenti. Oltre alla ricarica in deposito, qui gioca un ruolo anche la ricarica pubblica. Anche se oggi non offriamo ancora autobus elettrici in questi segmenti, una pianificazione tempestiva e a lungo termine insieme al cliente è estremamente sensata.