Автобусът се счита за един от най-безопасните транспортни средства в света. Иновациите на Mercedes-Benz играят решаваща роля за това. Mercedes-Benz е поел отговорност за безопасността на автобусите като никой друг производител.

Много от нововъведенията, които днес са стандарт, отбелязаха своята премиера в автобусите със звезда. Така например антиблокиращата спирачна система (ABS), електронната стабилизираща програма (ESP®) или асистентът за аварийно спиране Preventive Brake Assist 2.

Отговорността задължава. Ето защо Mercedes-Benz следва визията за безаварийно шофиране. Интегралната концепция за безопасност на Mercedes-Benz има значителен принос за реализацията й. Като последователно прилагане на концепцията за безопасност, тази концепция обхваща всички фази на автомобилната сигурност: от безопасността при шофиране до безопасността в опасни ситуации, защитата в случай на злополука и намаляване на последствията от едно евентуално произшествие.

Опасностите понякога са непредвидими, особено в градския трафик. Това прави още по-важно да се вземат мерки за предотвратяване на произшествия. Mercedes-Benz е оборудвал градския автобус Citaro с различни функции за безопасност, които помагат за овладяване на критични ситуации при шофиране.