De bus is een van de veiligste vervoersmiddelen ter wereld. De innovaties van Mercedes-Benz zijn van doorslaggevende betekenis geweest voor het bereiken van deze status. Mercedes-Benz voelt zich meer dan elke andere busfabrikant verantwoordelijk voor de veiligheid van bussen.
Veel nieuwe systemen die tegenwoordig standaard zijn, zagen het levenslicht in een bus met de ster. Bijvoorbeeld het antiblokkeersysteem (ABS), het elektronische stabiliteitsprogramma (ESP®) of de noodremassistent Preventive Brake Assist 2.
Dit verantwoordelijkheidsgevoel wordt weerspiegeld in de visie van Mercedes-Benz: rijden zonder ongevallen. Daarom heeft Mercedes-Benz een visie ontwikkeld over rijden zonder ongevallen. Het integrale veiligheidsconcept van Mercedes-Benz draagt in aanzienlijke mate bij aan de verwezenlijking van deze visie. Met dit concept worden alle aspecten van veiligheid op de weg afgedekt: van veilig rijden tot veiligheid in gevaarlijke rijsituaties, van bescherming bij een ongeval tot het minimaliseren van de gevolgen van een ongeval.
In het stadsverkeer liggen vaak onverwachte gevaren op de loer. Daarom is het belangrijk dat maatregelen worden genomen waarmee een ongeval kan worden voorkomen. Mercedes-Benz heeft de Citaro stadsbus met een groot aantal veiligheidsfeatures uitgerust die ervoor zorgen dat de chauffeur kritieke rijsituaties de baas kan worden.