Gizlilik bildirimi aşağıdaki durumlarda kişisel verilerinizin toplanması ve işlenmesi hakkında sizi bilgilendirmek için geçerlidir;

• Otobüs veya deneme sürüşü ile ilgileniyor iseniz
• Bizimle yeni veya ikinci el bir araç için bir satın alma sözleÅŸmesi yaptıysanız,
• Bizimle ikinci el bir araç takas ettiyseniz,
• Ãœrünler ve bölümler, araç modelleri, hizmetler ve teklifler hakkında kiÅŸisel danışmanlık almak veya kiÅŸisel bir görüşme için çevrimiçi bir randevu kararlaÅŸtırmak istiyorsanız
• Her türlü pazarlama materyali talep ettiyseniz,
• Sosyal medya kanalları veya e-posta yoluyla herhangi bir talepte bulunduysanız
• Bizimle bir otobüs için bir servis sözleÅŸmesi yaptıysanız veya kiÅŸisel verilerinizin bu iÅŸ iliÅŸkisi kapsamında toplanması ve iÅŸlenmesi ne izin verdiyseniz, örn. yetkili temsilci, muhatap kiÅŸi olarak
• Arıza durumunda 24 saat servisimizle iletiÅŸime geçtiyseniz,
• bizimle bir servis leasing sözleÅŸmesi yapmış iseniz,
• ortaklarımızla bir OMNIplus ServiceCard sözleÅŸmesi yaptıysanız
• Bir servis sipariÅŸi veya satış sonrası hizmetler için bizimle bir sözleÅŸme yaptıysanız veya kiÅŸisel verilerinizin bu iÅŸ iliÅŸkisi kapsamında toplanması ve iÅŸlenmesine onay verdiyseniz, örn. yetkili temsilci, muhatap kiÅŸi olarak
• Parça ve aksesuar satın alarak bizimle bir sözleÅŸme yaptıysanız
• Kısa süreli bir mobilite çözümü kullandıysanız, yani bir araç (varsa bir otomobil veya otobüs), örneÄŸin bir müşteri aracı servis için servis tesislerimizden birindeyken
• bizimle bir garanti sözleÅŸmesi yaptıysanız
• Tedarikçilerin, hizmet saÄŸlayıcıların ve ticari müşterilerin muhatap kiÅŸisi olarak bizimle iletiÅŸime geçtiyseniz

Eğer bizim sözleşmeli ortağımız, potansiyel müşterimiz veya talebinizin iletişim kişisiyseniz ancak aslında bizim sözleşmeli ortağımız değilseniz, yalnızca iletişim verilerinizi işleriz. Eğer talep diğer hizmetlerle ilgiliyse, bu diğer hizmetlere ait veri koruma bildirimleri de geçerli olacaktır.  

Kişisel verileri ("veriler") veri kaçınma ve veri tasarrufu temel ilkelerine uygun olarak sadece gerekli olduğu veya yürürlükteki yasal hükümler nedeniyle bize izin verildiği veya buna yükümlü olduğumuz veya onayınızı verdiğiniz ölçüde işlemekteyiz. Aşağıda aksi belirtilmediği sürece "işleme süreci" ve "işleme" kavramları özellikle kişisel verilerin toplanması, kullanılması, ifşa edilmesi ve aktarılmasını kapsar (bkz. GDPR Madde 4 Paragraf 2).

Talebinizle ilgili veriler

Talebiniz çerçevesinde kişisel destek ve/veya danışmanlık için;

• Ä°lgili kiÅŸi olarak ve her türlü sorgulama ile baÄŸlantılı olarak,
• örneÄŸin sosyal medya kanalları ve e-posta üzerinden kiÅŸilerden ve portallar dahil olmak üzere çevrimiçi hizmetlerden verileri,
• pazarlama materyallerinin gönderilmesi için

size karşı sözleşmeden doğan yükümlülüklerimizi yerine getirmek için gerekli olduğu veya buna onay verdiğiniz sürece toplayabiliriz.

• Potansiyel müşterinin/ilgili kiÅŸinin ana verileri, özellikle seçtiÄŸiniz ad veya kullanıcı adı, gerekirse doÄŸum tarihi
• Potansiyel müşterinin/ilgili kiÅŸinin iletiÅŸim bilgileri, özellikle güncel adres, telefon numarası ve e-posta adresi
• Gerekirse araç verileri, örneÄŸin plaka, istenen model, ilgili kiÅŸinin/talep edenin güncel aracının araç verileri, özellikle marka, üretim yılı, model vb.
• Müşterinin pazarlama faaliyetlerine, özellikle etkinliklere ve reklam malzemelerinin gönderilmesine yönelik menfaatleri
• Gerekirse talep ile birlikte verilen diÄŸer veriler

İş ilişkisinden kaynaklanan genel veriler (örn. yeni ve ikinci el araç satın alırken, ikinci el araç takas ederken, parçaları satın alırken, servis sözleşmeleri çerçevesinde ve garanti sözleşmeleri ve servis iş emirleri ile bağlantılı olarak)

Öncelikle bize sağladığınız verileri ticari işlemimiz veya bir sözleşmenin başlatılması çerçevesinde toplar, işler ve kullanırız. Buna özellikle aşağıdaki veriler dahildir:

• Müşterinin/müşterilerin veya muhatap kiÅŸinin ana verileri, özellikle ad ve müşteri numarası ve gerekirse doÄŸum tarihi ve yeri, uyruÄŸu, ilgi alanları, servis kartınızın numarası
• Adres, telefon numaraları ve e-posta adresleri, varsa faks numarası dahil olmak üzere müşterinin/müşterilerin veya muhatap kiÅŸinin iletiÅŸim bilgileri
• Müşterinin/müşterilerin veya muhatap kiÅŸinin vergi ile ilgili verileri, özellikle katma deÄŸer vergisi kimlik numarası, vergi kimlik numarası, vergi konularındaki belge ve ticaret sicil kaydından alınan veriler
• Yetkili temsilciler belirtilmiÅŸse: Ana verileri, özellikle isim, doÄŸum tarihi ve vergi numarası ve ayrıca adresler, telefon numaraları ve e-posta adresleri ve ilgi alanları gibi iletiÅŸim bilgileri
• Garantörün ana verileri, özellikle isim, doÄŸum tarihi, doÄŸum yeri, VatandaÅŸlık, medeni durum ve vergi numarası ve örneÄŸin adresler gibi garantilerin iletiÅŸim bilgileri, Telefon numaraları ve e-posta adresleri
• Teslimat, sipariÅŸ ve onay tarihi, sipariÅŸ numarası, sözleÅŸme baÅŸlangıcı ve sonu gibi sözleÅŸme verileri, ayrıca garanti bilgileri, sigorta numarası, (leasing) taksit ödemeleri ve varsa geri ödeme düzenlemeleri
• Gerekirse, bir SEPA tahsilat talimatını kabul ettiÄŸinizde IBAN ve BIC gibi banka bilgileri
• Araç ve filo verileri, özellikle üretici markası, araç tanımlama numarası, plaka, ve gerekirse kilometre durumu, durum verileri (teknik), araç geçmiÅŸi, genel muayene verileri, (Ä°lk) tescil ve teslimat ve gerekirse ilgili iÅŸ iliÅŸkisinin yerine getirilmesi ile ilgili diÄŸer veriler, örn. araç sahibi, arıza durumunda araç durumu, pozisyon verileri, Motor tanım numarası, atölye/onarım protokolü, kilometre durumu
• Gerekirse Daimler Buses GmbH tarafından uygun bir belge ile özel koÅŸullar saÄŸlandığı sürece iÅŸ unvanı gibi diÄŸer veriler
• Yıllık bilanço belgeleri veya iÅŸletme analizleri, ÅŸirket planlama rakamları ve diÄŸer iÅŸletme ve finansal bilgiler
• Ödeme verileri (rezervasyon verileri, ödeme geçmiÅŸi, kredi verileri), münferit durumlarda bir banka referansı
• Gelir kanıtı dahil olmak üzere kendi kendini açıklama baÄŸlamında gelir ve mali durum
• Kimlik doÄŸrulama verileri, özellikle imza numuneleri
• Ä°ÅŸ faaliyetleriniz ve potansiyel iÅŸ ortaklarınızla ilgili veriler
• Güvenli Ödeme Sertifikasından Veriler
• Ä°dari suçlarla ilgili veriler, cezai iÅŸlemlerle ilgili veriler
• Kimlik kartında veya sunulan diÄŸer kimlik belgelerinde bulunan veriler
• Fatura numarası, hesap kodu, bayi kimliÄŸi, satılan ürünler ve parçalar veya hizmetler hakkında bilgiler dahil olmak üzere satış sonrası servis iÅŸlemleriyle ilgili veriler
• Gerekirse ilgili iÅŸ iliÅŸkisinin yerine getirilmesi ile ilgili diÄŸer veriler

Servis çalışmaları (bakım, onarım vs.) için de geçerlidir.): Analizörlerden gelen veriler

Belirli koşullar altında, bir analiz cihazı aracın çalışmasını kaydederek şikayetleri incelemek ve gidermek için araç verilerini ve araç çalışma verilerini (yakıt tüketimi, hızlar, talep edilen motor torkları, sıcaklıklar, fren torkları gibi) topluyor ve işliyoruz. Bu, sizinle yapılan sözleşmenin yerine getirilmesi veya araç sürücülerinin kişisel verileri durumunda Daimler Buses GmbH'nin veya üçüncü bir tarafın meşru menfaatlerinin korunması içindir. Bu bağlamda, ilgili sözleşme belgelerinizde bulabileceğiniz ilave veri koruma hatırlatmaları geçerli olabilir.

İş başlangıcından/iş ortaklarıyla ilişkiden gelen genel veriler

• Ana bilgileriniz, özellikle adınız, cinsiyetiniz, uyruÄŸunuz ve talep edilmesi halinde kuruluÅŸunuz, ÅŸirketteki uzmanlığınız ve doÄŸum tarihiniz
• Ä°letiÅŸim bilgileriniz, özellikle adresiniz, telefon numaralarınız ve e-posta adresleriniz
• Gerekirse müşterinizin ilgili iÅŸ iliÅŸkisinin yerine getirilmesi ile ilgili diÄŸer veriler, örn. bayi numarası, adres verileri, sözleÅŸme bilgileri, banka bilgileri (IBAN, BIC, SEPA borç tahsilatı talimatına referans) ve/veya ödeme ve rezervasyon bilgileri

Talebiniz çerçevesinde ayrıca size karşı sözleşmeden doğan yükümlülüklerimizi yerine getirmek için gerekli olan belirli ek verileri de topluyor ve işliyoruz. Buna özellikle şunlar dahildir:

• Sizinle bizim aramızdaki yazılı iletiÅŸimlerden elde edilen veriler (posta ve elektronik)
• Posta, elektronik ve telefon iletiÅŸiminden elde edilen veriler

Diğer kaynaklardan alınan veriler

Daimler Truck AG, Daimler Truck AG Grubu şirketleri ve Daimler Truck Grubunun diğer bağlı şirketlerinden ve ayrıca diğer üçüncü taraflardan (örn. kredi acenteleri veya servis ortakları) aldığımız kişisel verileri, sizinle yapılan sözleşmenin veya sözleşme öncesi önlemlerin yerine getirilmesi veya meşru menfaatlerimizin korunması için gerekli olduğu veya buna onay verdiğiniz sürece işleyebiliriz. Kamuya açık kaynaklardan (örn. internet, gazeteler) ve kamu sicil kayıtlarından (örn. ticaret sicil kaydı) alınan kişisel verileri sadece yasal olarak izin verilen kapsamda işlemekteyiz, örn. hizmetlerimizin sağlanması için gerekli olduğu veya buna onay verdiyseniz. Ayrıca yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek için resmi makamlardan veri alırız [örn. Federal Motorlu Taşıtlar Dairesi'nden (Kraftfahrbundesamt KBA) ve ürün geri çağırmaları durumunda DVSA'dan araç sahibi verileri dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere].

Kişisel Verilerinizin Onayınıza Dayalı Olarak Toplanması ve İşlenmesi

Kişisel verileriniz, önceden açıkça onayladığınız takdirde toplanmakta ve işlenmektedir. (Madde 6 Paragraf 1 a) DSGVO).

• Verilerinizi meÅŸru menfaatlerimize dayanarak reklam amaçlı kullanmadığımız sürece sizden açık onay beyanları almaktayız.
• Buna ek olarak, zaman zaman müşteri memnuniyetini araÅŸtırmak ve ürünlerimizi ve hizmetlerimizi müşterilerimizin çıkarları doÄŸrultusunda optimize etmek için pazar araÅŸtırma enstitülerini görevlendiriyoruz. Bu durumda da açık onayınız istenmektedir

Sözleşmeye dayalı ve sözleşme öncesi yükümlülüklerin yerine getirilmesi çerçevesinde toplanması ve işlenmesi

Kişisel verilerinizi bir sözleşme ilişkisinin başlatılması çerçevesinde ve size karşı sözleşmeden doğan ve sözleşme öncesi yükümlülüklerimizi yerine getirmek için topluyor ve işliyoruz (Madde 6 1 b) DSGVO).

Örneğin kişisel verilerinizi

• Sizinle talep ettiÄŸiniz ÅŸekilde kiÅŸisel olarak iletiÅŸime geçebilmek veya talebinizi örn. sosyal medya kanalları veya e-posta yoluyla iÅŸleme alabilmek,
• Bir sözleÅŸmenin iÅŸlenmesi ve yerine getirilmesi ve ayrıca sözleÅŸmeye dayalı ve/veya sözleÅŸme öncesi yükümlülüklerimizin düzgün bir ÅŸekilde yerine getirilmesi için bizimle iletiÅŸim kurabilmeniz adına,
• Talep edilen pazarlama materyalini gönderebilmek,
• Test sürüşünüzü gerçekleÅŸtirebilmek için
• Ä°kinci el araç satın alabilmeniz
• Ä°lgili süreçler dahil olmak üzere arıza yardımının organize edilmesi ve uygulanması,
• Tercihli sertifikalar vermek,

Verilerin Yasal Hükümler Uyarınca Toplanması ve İşlemesi

Ayrıca, örneğin kara para aklama yasası veya vergi yasaları gibi kapsamlı yasal talimatlara tabiyiz. Bunun sonucunda ortaya çıkan yasal taleplerin yerine getirilmesi, verilerinizin işlenmesini gerektirir (Madde 6 Bent 1 c) DSGVO).

Veri işlemenin amaçları özellikle şunlardır:

• Yaptırım listesi kontrolleri, kara para aklamanın önlenmesi ve yasal gerekliliklere genel uyum
• Faturalama baÄŸlamında yasal gerekliliklere uyulması
• Yasal saklama sürelerine uyulması

MeÅŸru Menfaat Temelinde Verilerin Ä°ÅŸlenmesi

Ayrıca, kişisel verilerinizi, Daimler Buses GmbH veya bir üçüncü şahsın meşru menfaatlerinin korunması için gerekli olduğu ölçüde işleriz ve bu, kişisel verilerin korunmasını gerektiren çıkarlarınız veya temel haklarınız ve özgürlüklerinizle çelişmez (Madde 6, Paragraf 1 f) GDPR). "Üçüncü şahıslar", doğal veya tüzel kişiler, işletmeler, kamu otoriteleri, kurumlar, ofisler veya diğer ajanslar gibi kişileri ifade eder. Bu bağlamda, sorumlu taraf olarak biz ve sözleşmeli işleyicilerimiz "üçüncü şahıslar" değildir (bkz. Madde 4, No. 10 GDPR). Bu özellikle şu durumlarda geçerlidir:

• Dolandırıcılık öncesi tespit amacıyla veya yaptırım listesi kontrolleri (örneÄŸin, BirleÅŸmiÅŸ Milletler yaptırım listeleri) için
• BT güvenliÄŸi ve BT operasyonlarının saÄŸlanması, barındırma ve diÄŸer hizmetler, BT yönetimi ve BT desteÄŸi amacıyla.
• Örn: servis sözleÅŸmeleri çerçevesinde kredibilitenizi kontrol etmek ve ödeme gecikmesini veya olası bir iflas riskini önlemek isteÄŸimiz doÄŸrultusunda bir kredi ajansı ve gerekirse bir tahsilat hizmeti saÄŸlayıcısı görevlendiririz. Bunlara bu kontrol için gerekli olan verileri aktarırız ve kredibiliteniz hakkında bilgi alırız.
• Araç için bir sigorta sözleÅŸmesinin yapılması ve sigorta haklarının geçerli kılınması
• Ãœrün izleme, güvenlik ve hukuki danışmanlık ve ayrıca sizin veya üçüncü tarafların Daimler Buses GmbH veya baÄŸlı ÅŸirketlerimizden birine karşı talep ettiÄŸi sorumluluk dahil olmak üzere yasal hak taleplerinin iddia edilmesi ve yasal anlaÅŸmazlıklarda savunma için
• Ãœrünlerin ve hizmetlerin geliÅŸtirilmesi ve iyileÅŸtirilmesi Kalite güvencesi için ürün kullanımının/ürün özelliklerinin analizi, örn. servis çalışmaları sırasında
• Åžirket finansal tablolarının hazırlanması ve muhasebe amaçları için
• Arıza durumunda mümkün olan en hızlı ÅŸekilde destek verebilmek, sorularınızı iÅŸleme alabilmek, satış danışmanlığında tepki verebilmek, faturaları kontrol edebilmek için
• Grup içerisindeki iÅŸ, maliyet ve risk yönetimi için münferit durumlarda
• Dahili iletiÅŸim ve çalışma süreçleri gibi iletiÅŸim süreçleri için
• Operasyonel idari amaçları yerine getirmek ve teklif edilen ürünleri optimize edebilmek ve müşterilerimizin isteklerine ve ihtiyaçlarına yanıt verebilmek için, örn. telefon veya elektronik müşteri memnuniyeti anketi çerçevesinde. Bu anketler, müşteri hizmetleri kalitemizin ve dolayısıyla rekabet gücümüzün ve müşteri odaklılığımızın sürekli olarak izlenmesi ve iyileÅŸtirilmesi içindir. Bu nedenle verilerinizin iÅŸlenmesinde haklı bir menfaatimiz olduÄŸunu varsayıyoruz.
• Genel pazar araÅŸtırmaları ve ayrıca pazar standardı satış sonrası ve iÅŸ analizi deÄŸerlendirmeleri için, örneÄŸin bir ülkede belirli bir tipte kaç ürünün satıldığını belirlemek veya fiyat modellerini doÄŸrulamak için ilgili bayiler ve ülke satış ÅŸirketleri adına da (ilgili durumlarda)
• Bir veya birden fazla pazardaki diÄŸer, daha spesifik iÅŸ sürecine yönelik analizlerin (örn. münferit bayilere yapılacak komisyon ödemelerinin deÄŸerlendirilmesi) gerçekleÅŸtirilebilmesi ve bunların onaylanması veya bayilerin ve ülke satış ÅŸirketlerinin (gerektiÄŸinde) veri analizleri ile desteklenmesi için, örn. bir aracın veya araç grubunun yaşının ÅŸasi numarasına göre belirlenmesi için
• Ayrıca, verilerinizi, özellikle iletiÅŸim bilgilerinizi, ürünler ile ilgili posta yoluyla doÄŸrudan reklam amacıyla, hizmetler ve iÅŸler hakkında ve bazı durumlarda özel etkinlikler hakkında kullanıyoruz. Ayrıca, bu bilgileri çevrimiçi hizmetlerimiz aracılığıyla veya e-posta yoluyla promosyonel iletiÅŸimlerde kullanıyoruz, bunun için, ürün satışları veya hizmet saÄŸlama, iÅŸ hizmetleri dahil olmak üzere, ürünlerimizin veya hizmetlerimizin benzerleri hakkında reklam yapmak amacıyla e-posta adresinizi aldığımızdan emin olacağız. EÄŸer verilerinizin kullanılmasına itiraz ederseniz, artık size herhangi bir reklam mesajı göndermeyeceÄŸiz. Verilerinizi toplarken ve her kullanıldığında, verilerinizin kullanımına her zaman itiraz etme hakkınız olduÄŸu konusunda açık ve net bir ÅŸekilde bilgilendireceÄŸiz. Yukarıda belirtilen ÅŸekilde bu verileri reklam amaçları için kullanıyoruz, çünkü verilerinizin kullanımında meÅŸru bir menfaatimiz olduÄŸu kanaatindeyiz. Size, ilginizi çekebilecek ürün ve hizmetlerimiz hakkında düzenli aralıklarla bilgi göndermek isteriz.
• Bayilerin ve ulusal satış ÅŸirketlerinin (ilgili durumlarda) kendileri adına doÄŸrudan pazarlama kampanyaları yürütmeleri için görevlendirilmesi ve desteklenmesi. Daimler Truck AG ayrıca ilgili pazarlama kampanyalarını ve materyallerini nihai müşterilere bayiler ve ulusal satış ÅŸirketleri adına merkezi olarak yönetebilir ve gönderebilir (gerektiÄŸinde). Tüm bu faaliyetler yalnızca yukarıda adı geçen taraflar adına gerçekleÅŸtirilir (DSGVO Madde 28 uyarınca bir denetleyici adına veri iÅŸleme).

Verilerinizi, örneğin hizmetlerimizin ve ürünlerimizin geliştirilmesi, istatistiksel amaçlar, iş ve maliyet yönetimi analizleri ve dahili ve satış süreçlerinin iyileştirilmesi gibi diğer işleme amaçları için de anonimleştirilmiş biçimde işleyebiliriz.

Kişisel verilerinizi üçüncü şahıslara ancak siz buna onay verdiyseniz, yasal hükümler ve/veya resmi veya mahkeme emirleri nedeniyle bu tür verileri ifşa etme hakkımız veya yükümlülüğümüz varsa veya verilerin ifşası sözleşme ilişkisinin yerine getirilmesi veya Daimler Buses GmbH’nin veya üçüncü şahısların meşru menfaatlerinin korunması için gerekliyse paylaşabiliriz . Bu bağlamda aşağıdaki veri aktarımlarına dikkat çekmek isteriz:

Görevlendirilenlere Veri Aktarımı

Hizmetlerimizin sağlanması için işleyiciler (örneğin pazar araştırma enstitüleri, BT hizmet sağlayıcıları ve depolama sağlayıcıları, müşteri hizmetlerimizin sağlanması için çağrı merkezi şirketleri veya örneğin tahsilat için harici tahsilat şirketleri) kullanmaktayız. Verileriniz, Daimler Buses GmbH tarafından gizlilik yükümlülüğüne ve Birleşik Krallık GDPR, AB GDPR ve Federal Veri Koruma Yasası gerekliliklerine sıkı bir şekilde uyularak onlara iletilir. Verileri sadece bizim için işleyebilen ve kendi amaçları doğrultusunda işlemeyen görevlendirdiğimiz işlemciler, Daimler Truck Grubu tarafından belirlenen katı standartlara uymakla yükümlüdür.

Daimler Buses GmbH’nın ve Bağlı Şirketlerinin Yetkili Bayilerine, Satış Ortaklarına ve Yan Kuruluşlarına Veri Aktarımı

Kişisel danışmanlık talebi, araç veya (işbirliği) talebi çerçevesinde kişilerden sosyal medya kanalları üzerinden ve e-posta yoluyla aldığımız verileri, özellikle adınızı ve soyadınızı ve adresinizi, talebinizi işlemek için verilere ihtiyaç duyan Daimler Truck Grubunun yetkili bayilerine ve ortaklarına ve/veya şubelerine ve bağlı şirketlerine iletmekteyiz.

Bizden bir araç satın aldığınızda verilerinizi, özellikle adınızı ve soyadınızı, adresinizi, bölgedeki satış ortaklarımıza (örn. Setra genel temsilcileri), araç işleminin gerçekleştirilmesi çerçevesinde sizinle iletişime geçecek veya bölgesel sorumlulukları nedeniyle tarafımızca dahil edilecek olan müşteri numaranız, sipariş numaranız (varsa), araç satın alma fiyatı ve araç tanımlama numaranızı iletmekteyiz. Böylece size daha iyi destek sunabiliriz. Müşteri olarak Almanya dışında bir ülkede bulunuyorsanız, yukarıda belirtilen verilerinizi gerekirse sizin için sorumlu yerel satış ortağına aktarırız.

Bizden bir servis ürünü kullandığınızda, özellikle adınız ve soyadınız, iletişim bilgileriniz, sözleşme verileriniz (sözleşme türü, sözleşme süresi vb.) ve araç verileri (araç tanımlama numarası, satın aldığınız aracın trafiğe çıkış tarihi, araç tipi ve markası ve ayrıca plaka levhası vs.) iletilmektedir. Yetkili servis ortaklarımızı, servis iş emirlerinizi gerçekleştirmeleri için görevlendirmekteyiz. Bu durum özellikle garanti veya iyi niyet talepleri çerçevesinde veya araçlarınız için servis ve bakım sözleşmelerinin yerine getirilmesi ve sizin tarafınızdan görevlendirilen çevrimiçi hizmetlerin sağlanması için geçerlidir.

Mercedes ServiceCard için satın alma sözleşmesi kapsamında bir alacak kaydı onayladığımızda, ayrıca satın alma sözleşmeniz için alacak kaydı oluşturmak için gerekli olan verileri, fatura bilgilerini, adınızı ve soyadınızı da paylaşmaktayız. Müşteri hesabı numarası, adres verileri, araç tanım numarası, motor numarası, Mercedes ServiceCard GmbH & Co. KG'ye yapılan kredi işlem numarası ve kredi tutarı, bir Mercedes ServiceCard'ın asıl sözleşmesinden bağımsız olarak paylaşılır.

Risklerin önlenmesi ve Daimler Buses Grubunun bilançosunun ve Daimler Truck AG'nin bilançosunun hazırlanması amacıyla, kalan değer garantili finansman sözleşmelerinden elde edilen belirli ana veriler, özellikle adınız, adresiniz, sözleşme süresi, sözleşme numarası ve araç tanımlama numarası Daimler Truck AG'ye iletilmektedir. Bilançoların hazırlanması için özellikle ödeme ve rezervasyon verileri gibi belirli makbuz verileri de sadece bu amaçlar için Daimler Truck AG'ye aktarılır.

Sizinle olan sözleşme ilişkimizin kurulması ve yerine getirilmesi çerçevesinde verilerinizi, bağlı olduğumuz diğer şirketler tarafından da kullanılan BT sistemlerinde kaydeder ve işleriz. Bu bağlamda bağlı şirketlerimiz, yetkili satış ve servis ortaklarımız, Teleperformance Hellas, Daimler Truck AG ve bunların bağlı şirketleri ile paylaşılan Daimler Truck Grubu BT sistemlerini kullanmaktayız. Yukarıda belirtilen şirketler, ortak olarak kullanılan BT sistemlerine teknik erişime sahiptir. Orada saklanan verilere erişim sadece sizinle olan iş ilişkisinin gerçekleştirilmesi ve işlenmesi için gerekli olduğu sürece sağlanır, örn. ürünlerimizle bağlantılı bakım, onarım veya diğer hizmetlerin sağlanması, yedek parça siparişi ve bir aracın satın alınması ile bağlantılı olarak.

Tedarikçilere veri aktarımı

Verilerinizi, özellikle adınızı ve soyadınızı, adresinizi, sipariş numaranızı ve müşteri hesap numaranızı iletiyoruz, Araç tanımlama numarası ve bir satın alma sözleşmesi ve/veya bir servis sözleşmesi çerçevesinde sizinle kararlaştırılan donanımları üretmek ve/veya teslim etmek ve/veya aracınızı teslim etmek ve/veya belirli hizmetleri sağlamak için görevlendirdiğimiz tedarikçiler (örneğin Daimler Truck AG ve varsa temsilciler) dahil olmak üzere sözleşme numaranız. Tedarikçilerimiz verilerinizi öncelikle sipariş edilen donanımı tanımlamak ve aracınıza atamak ve/veya aracınızı teslim etmek için kullanır.

Hizmet sağlayıcılarına veri aktarımı

Servis çalışmalarının gerçekleştirilmesi için nakliye şirketleri/çekici şirketleri/kurtarma şirketleri, boya atölyeleri, araç hazırlama şirketleri/otomobil bakım şirketleri, lastik depolama hizmet sağlayıcıları, araç yıkama hizmet sağlayıcıları, kiralık araç sağlayıcıları görevlendiriyoruz. Hizmetin sağlanması için gerekli olan verilerinizi bu tarafa aktarıyoruz. Ayrıca verilerinizi, özellikle adınızı ve soyadınızı, adresinizi, bir satın alma sözleşmesi çerçevesinde sipariş ettiğiniz parçaları ve/veya aksesuarları teslim etmek üzere görevlendirdiğimiz tedarikçilere ve/veya lojistik şirketlerine de aktarmaktayız

Bir veya birden fazla opsiyonel hizmet modülü, örn. bakım, aşınma, "Araç vergisi" veya "Yakıt kartı yönetimi - Factoring", veya bir veya birden fazla servis modülü, örneğin "lastik modülü", "soğutma ünitesi koruması" veya "yedek aracın hazır edilmesi" servis sözleşmenize dahildir, ilgili hizmet modüllerinin tamamlanması ve uygulanması için gerekli olan müşteri verilerini (örn. adres, telefon numarası), araç verilerini (araç tanımlama numarası, trafiğe çıkış tarihi, araç tipi ve markası, plaka levhası ve güncel kilometre durumu ve gerekirse, "lastik modülü" için lastik ebadı; üstyapı türü, üstyapı boyutu ve üstyapı seri numarası ("soğutma ünitesi koruması") ve sözleşme verileri (sözleşme süresi, servis sözleşmesi başvurusunda belirtildiği gibi destekleyici atölye) ilgili servis modülü için sözleşme ortağı veya ilgili üstyapıya (örn. petrol şirketleri) iletilmelidir.

Yetkili makamlara veri aktarımı

Yeni ve ikinci el bir araç satın alma çerçevesinde verilerinizi, özellikle kimlik bilgilerinizi, araç ruhsatınızı paylaşmaktayız. Ruhsat başvurusu, TÜV belgesi ve gerekirse yetkili tescil dairesine veya Alman Federal Motorlu Taşıtlar Kurumuna vereceğiniz banka bilgileriniz, Aracınızın tescili isteğiniz üzerine Daimler Buses GmbH tarafından başlatılması gerekiyorsa veya bir geri çağırma işleminin yürütülmesi için gerekliyse bu verileri de paylaşmaktayız.

KDV kimlik numarası alındığında, HMRC veya Federal Merkezi Vergi Dairesi ile doğruluğunu kontrol ederiz.

Verilerin Alıcılara İletilmesi

Aracınızın üçüncü şahıslara satılması durumunda, kişisel verilerinizi içeren ruhsat belgesi Bölüm II'yi (araç ruhsatı) üçüncü şahıslara teslim etmek zorundayız.

Sigorta Sağlayıcılarına Veri Aktarımı

Garanti sahibi olarak servis siparişiniz veya satın alma sözleşmeniz çerçevesinde aldığımız verileri - özellikle adınız ve soyadınız, sözleşme ve araç verileri (sözleşme türü, sözleşme süresi, araç tanımlama numarası) - sorumlu sigorta şirketine iletilmektedir. Örn. motorlu taşıt sigorta şirketi veya temsilcisi ve gerekirse sigorta sözleşmesinin imzalanması, sözleşme değişiklikleri ve hasar durumunda sigorta sözleşmesinin aracısı olarak görevlendirilen üçüncü bir şirket, masrafların karşılanması için gerekli olduğu sürece iletilmektedir.

İkinci el araç satın alma çerçevesinde bir garanti paketi (örn. BusStore garantisi) satın aldıysanız, ilgili garanti sözleşmesinin imzalanması ve uygulanması için gerekli olan veriler, özellikle iletişim bilgileriniz, BusStore garantisinin süresi, Fatura tutarı, araç tanım numarası, dahili araç numarası, araç tipi ve markası, Plaka levhası (biliniyorsa), teslimat tarihi, TÜV son kullanma tarihi ve güncel kilometre durumu, ikinci el araç garantisi için sözleşme ortağınız olan ortağımıza aktarılmaktadır.

Uzmanlara veri aktarımı

İş emri ve atölye kalitesini sağlamak için, çalışmalarını gerçekleştirmek için servis iş emirlerini kontrol etmesi gereken harici uzmanlar görevlendiriyoruz. Sadece faaliyetin yürütülmesi için mutlaka gerekli olan veriler aktarılmaktadır.

Verilerin Kredi Kurumları ve Ödeme Hizmeti Sağlayıcıları ile Paylaşılması

Ayrıca kişisel verileriniz, ürün ve hizmetlerle ilgili ticari ilişkilerin gerçekleştirilmesi çerçevesinde, onay vermeniz veya yasal olarak izin verilmesi durumunda faturalandırma ve ödeme işlemleri için kredi kuruluşlarına ve ödeme hizmeti sağlayıcılarına da iletilmektedir.

Kredi Kuruluşlarına ve Tahsilat Kurumlarına Veri Aktarımı

Sizinle olan iş ilişkimiz çerçevesinde, yasal olarak izin verildiği sürece iş ilişkimizin başvurusu, yürütülmesi ve sonlandırılması ile ilgili toplanan kişisel verileri ve ayrıca sözleşmeye uygun olmayan davranışlara ilişkin verileri paylaşırız.

Prensip olarak verileri, resmi veya mahkeme emirleri nedeniyle veya aşağıda belirtilen durumlarda zorunlu olmadığımız sürece AB veya AEA dışındaki ülkelere (üçüncü ülkeler olarak adlandırılır) aktarmayız.

Verilerinizi aynı zamanda paylaşılan BT sistemleri çerçevesinde ve sözleşmeye dayalı ve/veya sözleşme öncesi yükümlülüklerimizin düzgün bir şekilde yerine getirilmesi için Avrupa Ekonomik Alanı (AEA) dışında da bulunabilecek bağlı şirketlere, örneğin Daimler Buses (İsviçre) AG'ye aktarıyoruz. AB yeterlilik kararı yoksa (GDPR Madde 45 uyarınca), bağlı şirketler tarafından verilerin AEA'da olduğu gibi korunması için önlemlerin alınmasını sağlamaktayız. Bağlı şirketler Daimler Truck Grubunun katı veri koruma yönetmeliklerine tabiidir. Alıcıların bağlı şirketler değil, yetkili bayiler veya dağıtım ortakları olması durumunda, sözleşmeyle ortaklar tarafından verilerin AEA'daki gibi korunmasını sağlamak için önlemler alınmasını sağlamaktayız. Ortaklar ayrıca Daimler Truck Grubunun katı veri koruma gerekliliklerine de bağlıdır.

BT sistemlerinin bakımı ve desteği için verileri ayrıca AEA dışındaki hizmet sağlayıcılara aktarırız veya bu erişime izin veririz. AEA dışındaki ülkelerde genel olarak AB düzeyinde bir veri koruması olmadığından, hizmet sağlayıcıları tarafından verilerin AEA'daki gibi korunmasını sağlamak için sözleşmeyle önlemlerin alınmasını sağlıyoruz. Hizmet sağlayıcıları da Daimler Truck Grubunun katı veri koruma gerekliliklerine bağlıdır.

Kişisel veriler, arıza yardımının organizasyonu ve uygulanması amacıyla, ilgili süreçler dahil olmak üzere, Madde 49 Paragraf 1 b) DSGVO (aracın bulunduğu yere bağlı olarak).

Genel Veri Koruma Yönetmeliği (DSGVO) Madde 22 uyarınca prensip olarak otomatik karar alma gerçekleşmez.

Kesin saklama süresi, kişisel verilerin işlenme amacına bağlıdır. Daimler Buses GmbH, kişisel verilerin saklanması için genel olarak aşağıdaki kriterleri kullanır:

• KiÅŸisel veriler, toplanma amacına ulaÅŸmak için gerekli olduÄŸu sürece saklanır.
• Silme iÅŸlemleri her zaman ilgili yasal ve düzenleyici taleplere uygun olarak gerçekleÅŸtirilir.
• Ticaret ve/veya vergi yasası uyarınca saklama yükümlülüklerinin yerine getirilmesine yönelik süreler, yasal düzenlemelere uygun olarak 6 veya 10 yıldır. Bu nedenle fatura belgelerini bu süre boyunca saklarız.
• KiÅŸisel verilerinizi reklam amacıyla, yani ürünler ve hizmetler hakkında bilgi ve teklifler göndermek için, sizinle olan son ilgili iletiÅŸiminizden itibaren en fazla üç yıl süreyle saklarız - sizinle aktif bir iÅŸ iliÅŸkisi yoksa. Ä°lgili bir iletiÅŸim, örneÄŸin sizinle bizim aramızda sözlü, telefonla veya karşılıklı yazılı bir iletiÅŸim olduÄŸunda söz konusudur.
• Bizimle (veya çalıştığınız ÅŸirketle) yaptığınız bir sözleÅŸmeyle ilgili kiÅŸisel veriler için saklama süresi, zorunlu yasal veya düzenleyici gereklilikler daha uzun veya daha kısa bir saklama süresi gerektirmediÄŸi sürece bu sözleÅŸmenin süresi artı bu sözleÅŸmeden doÄŸan talepler için sınırlama süresidir.
• Ä°ÅŸleme için yasal bir dayanak artık mevcut deÄŸilse, kiÅŸisel verileriniz derhal silinir veya anonimleÅŸtirilir.