Gizlilik bildirimi aşağıdaki durumlarda kişisel verilerinizin toplanması ve işlenmesi hakkında sizi bilgilendirmek için geçerlidir;

• Otobüs veya deneme sürüşü ile ilgileniyor iseniz
• Bizimle yeni veya ikinci el bir araç için bir satın alma sözleşmesi yaptıysanız,
• Bizimle ikinci el bir araç takas ettiyseniz,
• Ürünler ve bölümler, araç modelleri, hizmetler ve teklifler hakkında kişisel danışmanlık almak veya kişisel bir görüşme için çevrimiçi bir randevu kararlaştırmak istiyorsanız
• Her türlü pazarlama materyali talep ettiyseniz,
• Sosyal medya kanalları veya e-posta yoluyla herhangi bir talepte bulunduysanız
• Bizimle bir otobüs için bir servis sözleşmesi yaptıysanız veya kişisel verilerinizin bu iş ilişkisi kapsamında toplanması ve işlenmesi ne izin verdiyseniz, örn. yetkili temsilci, muhatap kişi olarak
• Arıza durumunda 24 saat servisimizle iletişime geçtiyseniz,
• bizimle bir servis leasing sözleşmesi yapmış iseniz,
• ortaklarımızla bir OMNIplus ServiceCard sözleşmesi yaptıysanız
• Bir servis siparişi veya satış sonrası hizmetler için bizimle bir sözleşme yaptıysanız veya kişisel verilerinizin bu iş ilişkisi kapsamında toplanması ve işlenmesine onay verdiyseniz, örn. yetkili temsilci, muhatap kişi olarak
• Parça ve aksesuar satın alarak bizimle bir sözleşme yaptıysanız
• Kısa süreli bir mobilite çözümü kullandıysanız, yani bir araç (varsa bir otomobil veya otobüs), örneğin bir müşteri aracı servis için servis tesislerimizden birindeyken
• bizimle bir garanti sözleşmesi yaptıysanız
• Tedarikçilerin, hizmet sağlayıcıların ve ticari müşterilerin muhatap kişisi olarak bizimle iletişime geçtiyseniz

Eğer bizim sözleşmeli ortağımız, potansiyel müşterimiz veya talebinizin iletişim kişisiyseniz ancak aslında bizim sözleşmeli ortağımız değilseniz, yalnızca iletişim verilerinizi işleriz. Eğer talep diğer hizmetlerle ilgiliyse, bu diğer hizmetlere ait veri koruma bildirimleri de geçerli olacaktır.  

Kişisel verileri ("veriler") veri kaçınma ve veri tasarrufu temel ilkelerine uygun olarak sadece gerekli olduğu veya yürürlükteki yasal hükümler nedeniyle bize izin verildiği veya buna yükümlü olduğumuz veya onayınızı verdiğiniz ölçüde işlemekteyiz. Aşağıda aksi belirtilmediği sürece "işleme süreci" ve "işleme" kavramları özellikle kişisel verilerin toplanması, kullanılması, ifşa edilmesi ve aktarılmasını kapsar (bkz. GDPR Madde 4 Paragraf 2).

Talebinizle ilgili veriler

Talebiniz çerçevesinde kişisel destek ve/veya danışmanlık için;

• İlgili kişi olarak ve her türlü sorgulama ile bağlantılı olarak,
• örneğin sosyal medya kanalları ve e-posta üzerinden kişilerden ve portallar dahil olmak üzere çevrimiçi hizmetlerden verileri,
• pazarlama materyallerinin gönderilmesi için

size karşı sözleşmeden doğan yükümlülüklerimizi yerine getirmek için gerekli olduğu veya buna onay verdiğiniz sürece toplayabiliriz.

• Potansiyel müşterinin/ilgili kişinin ana verileri, özellikle seçtiğiniz ad veya kullanıcı adı, gerekirse doğum tarihi
• Potansiyel müşterinin/ilgili kişinin iletişim bilgileri, özellikle güncel adres, telefon numarası ve e-posta adresi
• Gerekirse araç verileri, örneğin plaka, istenen model, ilgili kişinin/talep edenin güncel aracının araç verileri, özellikle marka, üretim yılı, model vb.
• Müşterinin pazarlama faaliyetlerine, özellikle etkinliklere ve reklam malzemelerinin gönderilmesine yönelik menfaatleri
• Gerekirse talep ile birlikte verilen diğer veriler

İş ilişkisinden kaynaklanan genel veriler (örn. yeni ve ikinci el araç satın alırken, ikinci el araç takas ederken, parçaları satın alırken, servis sözleşmeleri çerçevesinde ve garanti sözleşmeleri ve servis iş emirleri ile bağlantılı olarak)

Öncelikle bize sağladığınız verileri ticari işlemimiz veya bir sözleşmenin başlatılması çerçevesinde toplar, işler ve kullanırız. Buna özellikle aşağıdaki veriler dahildir:

• Müşterinin/müşterilerin veya muhatap kişinin ana verileri, özellikle ad ve müşteri numarası ve gerekirse doğum tarihi ve yeri, uyruğu, ilgi alanları, servis kartınızın numarası
• Adres, telefon numaraları ve e-posta adresleri, varsa faks numarası dahil olmak üzere müşterinin/müşterilerin veya muhatap kişinin iletişim bilgileri
• Müşterinin/müşterilerin veya muhatap kişinin vergi ile ilgili verileri, özellikle katma değer vergisi kimlik numarası, vergi kimlik numarası, vergi konularındaki belge ve ticaret sicil kaydından alınan veriler
• Yetkili temsilciler belirtilmişse: Ana verileri, özellikle isim, doğum tarihi ve vergi numarası ve ayrıca adresler, telefon numaraları ve e-posta adresleri ve ilgi alanları gibi iletişim bilgileri
• Garantörün ana verileri, özellikle isim, doğum tarihi, doğum yeri, Vatandaşlık, medeni durum ve vergi numarası ve örneğin adresler gibi garantilerin iletişim bilgileri, Telefon numaraları ve e-posta adresleri
• Teslimat, sipariş ve onay tarihi, sipariş numarası, sözleşme başlangıcı ve sonu gibi sözleşme verileri, ayrıca garanti bilgileri, sigorta numarası, (leasing) taksit ödemeleri ve varsa geri ödeme düzenlemeleri
• Gerekirse, bir SEPA tahsilat talimatını kabul ettiğinizde IBAN ve BIC gibi banka bilgileri
• Araç ve filo verileri, özellikle üretici markası, araç tanımlama numarası, plaka, ve gerekirse kilometre durumu, durum verileri (teknik), araç geçmişi, genel muayene verileri, (İlk) tescil ve teslimat ve gerekirse ilgili iş ilişkisinin yerine getirilmesi ile ilgili diğer veriler, örn. araç sahibi, arıza durumunda araç durumu, pozisyon verileri, Motor tanım numarası, atölye/onarım protokolü, kilometre durumu
• Gerekirse Daimler Buses GmbH tarafından uygun bir belge ile özel koşullar sağlandığı sürece iş unvanı gibi diğer veriler
• Yıllık bilanço belgeleri veya işletme analizleri, şirket planlama rakamları ve diğer işletme ve finansal bilgiler
• Ödeme verileri (rezervasyon verileri, ödeme geçmişi, kredi verileri), münferit durumlarda bir banka referansı
• Gelir kanıtı dahil olmak üzere kendi kendini açıklama bağlamında gelir ve mali durum
• Kimlik doğrulama verileri, özellikle imza numuneleri
• İş faaliyetleriniz ve potansiyel iş ortaklarınızla ilgili veriler
• Güvenli Ödeme Sertifikasından Veriler
• İdari suçlarla ilgili veriler, cezai işlemlerle ilgili veriler
• Kimlik kartında veya sunulan diğer kimlik belgelerinde bulunan veriler
• Fatura numarası, hesap kodu, bayi kimliği, satılan ürünler ve parçalar veya hizmetler hakkında bilgiler dahil olmak üzere satış sonrası servis işlemleriyle ilgili veriler
• Gerekirse ilgili iş ilişkisinin yerine getirilmesi ile ilgili diğer veriler

Servis çalışmaları (bakım, onarım vs.) için de geçerlidir.): Analizörlerden gelen veriler

Belirli koşullar altında, bir analiz cihazı aracın çalışmasını kaydederek şikayetleri incelemek ve gidermek için araç verilerini ve araç çalışma verilerini (yakıt tüketimi, hızlar, talep edilen motor torkları, sıcaklıklar, fren torkları gibi) topluyor ve işliyoruz. Bu, sizinle yapılan sözleşmenin yerine getirilmesi veya araç sürücülerinin kişisel verileri durumunda Daimler Buses GmbH'nin veya üçüncü bir tarafın meşru menfaatlerinin korunması içindir. Bu bağlamda, ilgili sözleşme belgelerinizde bulabileceğiniz ilave veri koruma hatırlatmaları geçerli olabilir.

İş başlangıcından/iş ortaklarıyla ilişkiden gelen genel veriler

• Ana bilgileriniz, özellikle adınız, cinsiyetiniz, uyruğunuz ve talep edilmesi halinde kuruluşunuz, şirketteki uzmanlığınız ve doğum tarihiniz
• İletişim bilgileriniz, özellikle adresiniz, telefon numaralarınız ve e-posta adresleriniz
• Gerekirse müşterinizin ilgili iş ilişkisinin yerine getirilmesi ile ilgili diğer veriler, örn. bayi numarası, adres verileri, sözleşme bilgileri, banka bilgileri (IBAN, BIC, SEPA borç tahsilatı talimatına referans) ve/veya ödeme ve rezervasyon bilgileri

Talebiniz çerçevesinde ayrıca size karşı sözleşmeden doğan yükümlülüklerimizi yerine getirmek için gerekli olan belirli ek verileri de topluyor ve işliyoruz. Buna özellikle şunlar dahildir:

• Sizinle bizim aramızdaki yazılı iletişimlerden elde edilen veriler (posta ve elektronik)
• Posta, elektronik ve telefon iletişiminden elde edilen veriler

Diğer kaynaklardan alınan veriler

Daimler Truck AG, Daimler Truck AG Grubu şirketleri ve Daimler Truck Grubunun diğer bağlı şirketlerinden ve ayrıca diğer üçüncü taraflardan (örn. kredi acenteleri veya servis ortakları) aldığımız kişisel verileri, sizinle yapılan sözleşmenin veya sözleşme öncesi önlemlerin yerine getirilmesi veya meşru menfaatlerimizin korunması için gerekli olduğu veya buna onay verdiğiniz sürece işleyebiliriz. Kamuya açık kaynaklardan (örn. internet, gazeteler) ve kamu sicil kayıtlarından (örn. ticaret sicil kaydı) alınan kişisel verileri sadece yasal olarak izin verilen kapsamda işlemekteyiz, örn. hizmetlerimizin sağlanması için gerekli olduğu veya buna onay verdiyseniz. Ayrıca yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek için resmi makamlardan veri alırız [örn. Federal Motorlu Taşıtlar Dairesi'nden (Kraftfahrbundesamt KBA) ve ürün geri çağırmaları durumunda DVSA'dan araç sahibi verileri dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere].

Kişisel Verilerinizin Onayınıza Dayalı Olarak Toplanması ve İşlenmesi

Kişisel verileriniz, önceden açıkça onayladığınız takdirde toplanmakta ve işlenmektedir. (Madde 6 Paragraf 1 a) DSGVO).

• Verilerinizi meşru menfaatlerimize dayanarak reklam amaçlı kullanmadığımız sürece sizden açık onay beyanları almaktayız.
• Buna ek olarak, zaman zaman müşteri memnuniyetini araştırmak ve ürünlerimizi ve hizmetlerimizi müşterilerimizin çıkarları doğrultusunda optimize etmek için pazar araştırma enstitülerini görevlendiriyoruz. Bu durumda da açık onayınız istenmektedir

Sözleşmeye dayalı ve sözleşme öncesi yükümlülüklerin yerine getirilmesi çerçevesinde toplanması ve işlenmesi

Kişisel verilerinizi bir sözleşme ilişkisinin başlatılması çerçevesinde ve size karşı sözleşmeden doğan ve sözleşme öncesi yükümlülüklerimizi yerine getirmek için topluyor ve işliyoruz (Madde 6 1 b) DSGVO).

Örneğin kişisel verilerinizi

• Sizinle talep ettiğiniz şekilde kişisel olarak iletişime geçebilmek veya talebinizi örn. sosyal medya kanalları veya e-posta yoluyla işleme alabilmek,
• Bir sözleşmenin işlenmesi ve yerine getirilmesi ve ayrıca sözleşmeye dayalı ve/veya sözleşme öncesi yükümlülüklerimizin düzgün bir şekilde yerine getirilmesi için bizimle iletişim kurabilmeniz adına,
• Talep edilen pazarlama materyalini gönderebilmek,
• Test sürüşünüzü gerçekleştirebilmek için
• İkinci el araç satın alabilmeniz
• İlgili süreçler dahil olmak üzere arıza yardımının organize edilmesi ve uygulanması,
• Tercihli sertifikalar vermek,

Verilerin Yasal Hükümler Uyarınca Toplanması ve İşlemesi

Ayrıca, örneğin kara para aklama yasası veya vergi yasaları gibi kapsamlı yasal talimatlara tabiyiz. Bunun sonucunda ortaya çıkan yasal taleplerin yerine getirilmesi, verilerinizin işlenmesini gerektirir (Madde 6 Bent 1 c) DSGVO).

Veri işlemenin amaçları özellikle şunlardır:

• Yaptırım listesi kontrolleri, kara para aklamanın önlenmesi ve yasal gerekliliklere genel uyum
• Faturalama bağlamında yasal gerekliliklere uyulması
• Yasal saklama sürelerine uyulması

Meşru Menfaat Temelinde Verilerin İşlenmesi

Ayrıca, kişisel verilerinizi, Daimler Buses GmbH veya bir üçüncü şahsın meşru menfaatlerinin korunması için gerekli olduğu ölçüde işleriz ve bu, kişisel verilerin korunmasını gerektiren çıkarlarınız veya temel haklarınız ve özgürlüklerinizle çelişmez (Madde 6, Paragraf 1 f) GDPR). "Üçüncü şahıslar", doğal veya tüzel kişiler, işletmeler, kamu otoriteleri, kurumlar, ofisler veya diğer ajanslar gibi kişileri ifade eder. Bu bağlamda, sorumlu taraf olarak biz ve sözleşmeli işleyicilerimiz "üçüncü şahıslar" değildir (bkz. Madde 4, No. 10 GDPR). Bu özellikle şu durumlarda geçerlidir:

• Dolandırıcılık öncesi tespit amacıyla veya yaptırım listesi kontrolleri (örneğin, Birleşmiş Milletler yaptırım listeleri) için
• BT güvenliği ve BT operasyonlarının sağlanması, barındırma ve diğer hizmetler, BT yönetimi ve BT desteği amacıyla.
• Örn: servis sözleşmeleri çerçevesinde kredibilitenizi kontrol etmek ve ödeme gecikmesini veya olası bir iflas riskini önlemek isteğimiz doğrultusunda bir kredi ajansı ve gerekirse bir tahsilat hizmeti sağlayıcısı görevlendiririz. Bunlara bu kontrol için gerekli olan verileri aktarırız ve kredibiliteniz hakkında bilgi alırız.
• Araç için bir sigorta sözleşmesinin yapılması ve sigorta haklarının geçerli kılınması
• Ürün izleme, güvenlik ve hukuki danışmanlık ve ayrıca sizin veya üçüncü tarafların Daimler Buses GmbH veya bağlı şirketlerimizden birine karşı talep ettiği sorumluluk dahil olmak üzere yasal hak taleplerinin iddia edilmesi ve yasal anlaşmazlıklarda savunma için
• Ürünlerin ve hizmetlerin geliştirilmesi ve iyileştirilmesi Kalite güvencesi için ürün kullanımının/ürün özelliklerinin analizi, örn. servis çalışmaları sırasında
• Şirket finansal tablolarının hazırlanması ve muhasebe amaçları için
• Arıza durumunda mümkün olan en hızlı şekilde destek verebilmek, sorularınızı işleme alabilmek, satış danışmanlığında tepki verebilmek, faturaları kontrol edebilmek için
• Grup içerisindeki iş, maliyet ve risk yönetimi için münferit durumlarda
• Dahili iletişim ve çalışma süreçleri gibi iletişim süreçleri için
• Operasyonel idari amaçları yerine getirmek ve teklif edilen ürünleri optimize edebilmek ve müşterilerimizin isteklerine ve ihtiyaçlarına yanıt verebilmek için, örn. telefon veya elektronik müşteri memnuniyeti anketi çerçevesinde. Bu anketler, müşteri hizmetleri kalitemizin ve dolayısıyla rekabet gücümüzün ve müşteri odaklılığımızın sürekli olarak izlenmesi ve iyileştirilmesi içindir. Bu nedenle verilerinizin işlenmesinde haklı bir menfaatimiz olduğunu varsayıyoruz.
• Genel pazar araştırmaları ve ayrıca pazar standardı satış sonrası ve iş analizi değerlendirmeleri için, örneğin bir ülkede belirli bir tipte kaç ürünün satıldığını belirlemek veya fiyat modellerini doğrulamak için ilgili bayiler ve ülke satış şirketleri adına da (ilgili durumlarda)
• Bir veya birden fazla pazardaki diğer, daha spesifik iş sürecine yönelik analizlerin (örn. münferit bayilere yapılacak komisyon ödemelerinin değerlendirilmesi) gerçekleştirilebilmesi ve bunların onaylanması veya bayilerin ve ülke satış şirketlerinin (gerektiğinde) veri analizleri ile desteklenmesi için, örn. bir aracın veya araç grubunun yaşının şasi numarasına göre belirlenmesi için
• Ayrıca, verilerinizi, özellikle iletişim bilgilerinizi, ürünler ile ilgili posta yoluyla doğrudan reklam amacıyla, hizmetler ve işler hakkında ve bazı durumlarda özel etkinlikler hakkında kullanıyoruz. Ayrıca, bu bilgileri çevrimiçi hizmetlerimiz aracılığıyla veya e-posta yoluyla promosyonel iletişimlerde kullanıyoruz, bunun için, ürün satışları veya hizmet sağlama, iş hizmetleri dahil olmak üzere, ürünlerimizin veya hizmetlerimizin benzerleri hakkında reklam yapmak amacıyla e-posta adresinizi aldığımızdan emin olacağız. Eğer verilerinizin kullanılmasına itiraz ederseniz, artık size herhangi bir reklam mesajı göndermeyeceğiz. Verilerinizi toplarken ve her kullanıldığında, verilerinizin kullanımına her zaman itiraz etme hakkınız olduğu konusunda açık ve net bir şekilde bilgilendireceğiz. Yukarıda belirtilen şekilde bu verileri reklam amaçları için kullanıyoruz, çünkü verilerinizin kullanımında meşru bir menfaatimiz olduğu kanaatindeyiz. Size, ilginizi çekebilecek ürün ve hizmetlerimiz hakkında düzenli aralıklarla bilgi göndermek isteriz.
• Bayilerin ve ulusal satış şirketlerinin (ilgili durumlarda) kendileri adına doğrudan pazarlama kampanyaları yürütmeleri için görevlendirilmesi ve desteklenmesi. Daimler Truck AG ayrıca ilgili pazarlama kampanyalarını ve materyallerini nihai müşterilere bayiler ve ulusal satış şirketleri adına merkezi olarak yönetebilir ve gönderebilir (gerektiğinde). Tüm bu faaliyetler yalnızca yukarıda adı geçen taraflar adına gerçekleştirilir (DSGVO Madde 28 uyarınca bir denetleyici adına veri işleme).

Verilerinizi, örneğin hizmetlerimizin ve ürünlerimizin geliştirilmesi, istatistiksel amaçlar, iş ve maliyet yönetimi analizleri ve dahili ve satış süreçlerinin iyileştirilmesi gibi diğer işleme amaçları için de anonimleştirilmiş biçimde işleyebiliriz.

Kişisel verilerinizi üçüncü şahıslara ancak siz buna onay verdiyseniz, yasal hükümler ve/veya resmi veya mahkeme emirleri nedeniyle bu tür verileri ifşa etme hakkımız veya yükümlülüğümüz varsa veya verilerin ifşası sözleşme ilişkisinin yerine getirilmesi veya Daimler Buses GmbH’nin veya üçüncü şahısların meşru menfaatlerinin korunması için gerekliyse paylaşabiliriz . Bu bağlamda aşağıdaki veri aktarımlarına dikkat çekmek isteriz:

Görevlendirilenlere Veri Aktarımı

Hizmetlerimizin sağlanması için işleyiciler (örneğin pazar araştırma enstitüleri, BT hizmet sağlayıcıları ve depolama sağlayıcıları, müşteri hizmetlerimizin sağlanması için çağrı merkezi şirketleri veya örneğin tahsilat için harici tahsilat şirketleri) kullanmaktayız. Verileriniz, Daimler Buses GmbH tarafından gizlilik yükümlülüğüne ve Birleşik Krallık GDPR, AB GDPR ve Federal Veri Koruma Yasası gerekliliklerine sıkı bir şekilde uyularak onlara iletilir. Verileri sadece bizim için işleyebilen ve kendi amaçları doğrultusunda işlemeyen görevlendirdiğimiz işlemciler, Daimler Truck Grubu tarafından belirlenen katı standartlara uymakla yükümlüdür.

Daimler Buses GmbH’nın ve Bağlı Şirketlerinin Yetkili Bayilerine, Satış Ortaklarına ve Yan Kuruluşlarına Veri Aktarımı

Kişisel danışmanlık talebi, araç veya (işbirliği) talebi çerçevesinde kişilerden sosyal medya kanalları üzerinden ve e-posta yoluyla aldığımız verileri, özellikle adınızı ve soyadınızı ve adresinizi, talebinizi işlemek için verilere ihtiyaç duyan Daimler Truck Grubunun yetkili bayilerine ve ortaklarına ve/veya şubelerine ve bağlı şirketlerine iletmekteyiz.

Bizden bir araç satın aldığınızda verilerinizi, özellikle adınızı ve soyadınızı, adresinizi, bölgedeki satış ortaklarımıza (örn. Setra genel temsilcileri), araç işleminin gerçekleştirilmesi çerçevesinde sizinle iletişime geçecek veya bölgesel sorumlulukları nedeniyle tarafımızca dahil edilecek olan müşteri numaranız, sipariş numaranız (varsa), araç satın alma fiyatı ve araç tanımlama numaranızı iletmekteyiz. Böylece size daha iyi destek sunabiliriz. Müşteri olarak Almanya dışında bir ülkede bulunuyorsanız, yukarıda belirtilen verilerinizi gerekirse sizin için sorumlu yerel satış ortağına aktarırız.

Bizden bir servis ürünü kullandığınızda, özellikle adınız ve soyadınız, iletişim bilgileriniz, sözleşme verileriniz (sözleşme türü, sözleşme süresi vb.) ve araç verileri (araç tanımlama numarası, satın aldığınız aracın trafiğe çıkış tarihi, araç tipi ve markası ve ayrıca plaka levhası vs.) iletilmektedir. Yetkili servis ortaklarımızı, servis iş emirlerinizi gerçekleştirmeleri için görevlendirmekteyiz. Bu durum özellikle garanti veya iyi niyet talepleri çerçevesinde veya araçlarınız için servis ve bakım sözleşmelerinin yerine getirilmesi ve sizin tarafınızdan görevlendirilen çevrimiçi hizmetlerin sağlanması için geçerlidir.

Mercedes ServiceCard için satın alma sözleşmesi kapsamında bir alacak kaydı onayladığımızda, ayrıca satın alma sözleşmeniz için alacak kaydı oluşturmak için gerekli olan verileri, fatura bilgilerini, adınızı ve soyadınızı da paylaşmaktayız. Müşteri hesabı numarası, adres verileri, araç tanım numarası, motor numarası, Mercedes ServiceCard GmbH & Co. KG'ye yapılan kredi işlem numarası ve kredi tutarı, bir Mercedes ServiceCard'ın asıl sözleşmesinden bağımsız olarak paylaşılır.

Risklerin önlenmesi ve Daimler Buses Grubunun bilançosunun ve Daimler Truck AG'nin bilançosunun hazırlanması amacıyla, kalan değer garantili finansman sözleşmelerinden elde edilen belirli ana veriler, özellikle adınız, adresiniz, sözleşme süresi, sözleşme numarası ve araç tanımlama numarası Daimler Truck AG'ye iletilmektedir. Bilançoların hazırlanması için özellikle ödeme ve rezervasyon verileri gibi belirli makbuz verileri de sadece bu amaçlar için Daimler Truck AG'ye aktarılır.

Sizinle olan sözleşme ilişkimizin kurulması ve yerine getirilmesi çerçevesinde verilerinizi, bağlı olduğumuz diğer şirketler tarafından da kullanılan BT sistemlerinde kaydeder ve işleriz. Bu bağlamda bağlı şirketlerimiz, yetkili satış ve servis ortaklarımız, Teleperformance Hellas, Daimler Truck AG ve bunların bağlı şirketleri ile paylaşılan Daimler Truck Grubu BT sistemlerini kullanmaktayız. Yukarıda belirtilen şirketler, ortak olarak kullanılan BT sistemlerine teknik erişime sahiptir. Orada saklanan verilere erişim sadece sizinle olan iş ilişkisinin gerçekleştirilmesi ve işlenmesi için gerekli olduğu sürece sağlanır, örn. ürünlerimizle bağlantılı bakım, onarım veya diğer hizmetlerin sağlanması, yedek parça siparişi ve bir aracın satın alınması ile bağlantılı olarak.

Tedarikçilere veri aktarımı

Verilerinizi, özellikle adınızı ve soyadınızı, adresinizi, sipariş numaranızı ve müşteri hesap numaranızı iletiyoruz, Araç tanımlama numarası ve bir satın alma sözleşmesi ve/veya bir servis sözleşmesi çerçevesinde sizinle kararlaştırılan donanımları üretmek ve/veya teslim etmek ve/veya aracınızı teslim etmek ve/veya belirli hizmetleri sağlamak için görevlendirdiğimiz tedarikçiler (örneğin Daimler Truck AG ve varsa temsilciler) dahil olmak üzere sözleşme numaranız. Tedarikçilerimiz verilerinizi öncelikle sipariş edilen donanımı tanımlamak ve aracınıza atamak ve/veya aracınızı teslim etmek için kullanır.

Hizmet sağlayıcılarına veri aktarımı

Servis çalışmalarının gerçekleştirilmesi için nakliye şirketleri/çekici şirketleri/kurtarma şirketleri, boya atölyeleri, araç hazırlama şirketleri/otomobil bakım şirketleri, lastik depolama hizmet sağlayıcıları, araç yıkama hizmet sağlayıcıları, kiralık araç sağlayıcıları görevlendiriyoruz. Hizmetin sağlanması için gerekli olan verilerinizi bu tarafa aktarıyoruz. Ayrıca verilerinizi, özellikle adınızı ve soyadınızı, adresinizi, bir satın alma sözleşmesi çerçevesinde sipariş ettiğiniz parçaları ve/veya aksesuarları teslim etmek üzere görevlendirdiğimiz tedarikçilere ve/veya lojistik şirketlerine de aktarmaktayız

Bir veya birden fazla opsiyonel hizmet modülü, örn. bakım, aşınma, "Araç vergisi" veya "Yakıt kartı yönetimi - Factoring", veya bir veya birden fazla servis modülü, örneğin "lastik modülü", "soğutma ünitesi koruması" veya "yedek aracın hazır edilmesi" servis sözleşmenize dahildir, ilgili hizmet modüllerinin tamamlanması ve uygulanması için gerekli olan müşteri verilerini (örn. adres, telefon numarası), araç verilerini (araç tanımlama numarası, trafiğe çıkış tarihi, araç tipi ve markası, plaka levhası ve güncel kilometre durumu ve gerekirse, "lastik modülü" için lastik ebadı; üstyapı türü, üstyapı boyutu ve üstyapı seri numarası ("soğutma ünitesi koruması") ve sözleşme verileri (sözleşme süresi, servis sözleşmesi başvurusunda belirtildiği gibi destekleyici atölye) ilgili servis modülü için sözleşme ortağı veya ilgili üstyapıya (örn. petrol şirketleri) iletilmelidir.

Yetkili makamlara veri aktarımı

Yeni ve ikinci el bir araç satın alma çerçevesinde verilerinizi, özellikle kimlik bilgilerinizi, araç ruhsatınızı paylaşmaktayız. Ruhsat başvurusu, TÜV belgesi ve gerekirse yetkili tescil dairesine veya Alman Federal Motorlu Taşıtlar Kurumuna vereceğiniz banka bilgileriniz, Aracınızın tescili isteğiniz üzerine Daimler Buses GmbH tarafından başlatılması gerekiyorsa veya bir geri çağırma işleminin yürütülmesi için gerekliyse bu verileri de paylaşmaktayız.

KDV kimlik numarası alındığında, HMRC veya Federal Merkezi Vergi Dairesi ile doğruluğunu kontrol ederiz.

Verilerin Alıcılara İletilmesi

Aracınızın üçüncü şahıslara satılması durumunda, kişisel verilerinizi içeren ruhsat belgesi Bölüm II'yi (araç ruhsatı) üçüncü şahıslara teslim etmek zorundayız.

Sigorta Sağlayıcılarına Veri Aktarımı

Garanti sahibi olarak servis siparişiniz veya satın alma sözleşmeniz çerçevesinde aldığımız verileri - özellikle adınız ve soyadınız, sözleşme ve araç verileri (sözleşme türü, sözleşme süresi, araç tanımlama numarası) - sorumlu sigorta şirketine iletilmektedir. Örn. motorlu taşıt sigorta şirketi veya temsilcisi ve gerekirse sigorta sözleşmesinin imzalanması, sözleşme değişiklikleri ve hasar durumunda sigorta sözleşmesinin aracısı olarak görevlendirilen üçüncü bir şirket, masrafların karşılanması için gerekli olduğu sürece iletilmektedir.

İkinci el araç satın alma çerçevesinde bir garanti paketi (örn. BusStore garantisi) satın aldıysanız, ilgili garanti sözleşmesinin imzalanması ve uygulanması için gerekli olan veriler, özellikle iletişim bilgileriniz, BusStore garantisinin süresi, Fatura tutarı, araç tanım numarası, dahili araç numarası, araç tipi ve markası, Plaka levhası (biliniyorsa), teslimat tarihi, TÜV son kullanma tarihi ve güncel kilometre durumu, ikinci el araç garantisi için sözleşme ortağınız olan ortağımıza aktarılmaktadır.

Uzmanlara veri aktarımı

İş emri ve atölye kalitesini sağlamak için, çalışmalarını gerçekleştirmek için servis iş emirlerini kontrol etmesi gereken harici uzmanlar görevlendiriyoruz. Sadece faaliyetin yürütülmesi için mutlaka gerekli olan veriler aktarılmaktadır.

Verilerin Kredi Kurumları ve Ödeme Hizmeti Sağlayıcıları ile Paylaşılması

Ayrıca kişisel verileriniz, ürün ve hizmetlerle ilgili ticari ilişkilerin gerçekleştirilmesi çerçevesinde, onay vermeniz veya yasal olarak izin verilmesi durumunda faturalandırma ve ödeme işlemleri için kredi kuruluşlarına ve ödeme hizmeti sağlayıcılarına da iletilmektedir.

Kredi Kuruluşlarına ve Tahsilat Kurumlarına Veri Aktarımı

Sizinle olan iş ilişkimiz çerçevesinde, yasal olarak izin verildiği sürece iş ilişkimizin başvurusu, yürütülmesi ve sonlandırılması ile ilgili toplanan kişisel verileri ve ayrıca sözleşmeye uygun olmayan davranışlara ilişkin verileri paylaşırız.

Prensip olarak verileri, resmi veya mahkeme emirleri nedeniyle veya aşağıda belirtilen durumlarda zorunlu olmadığımız sürece AB veya AEA dışındaki ülkelere (üçüncü ülkeler olarak adlandırılır) aktarmayız.

Verilerinizi aynı zamanda paylaşılan BT sistemleri çerçevesinde ve sözleşmeye dayalı ve/veya sözleşme öncesi yükümlülüklerimizin düzgün bir şekilde yerine getirilmesi için Avrupa Ekonomik Alanı (AEA) dışında da bulunabilecek bağlı şirketlere, örneğin Daimler Buses (İsviçre) AG'ye aktarıyoruz. AB yeterlilik kararı yoksa (GDPR Madde 45 uyarınca), bağlı şirketler tarafından verilerin AEA'da olduğu gibi korunması için önlemlerin alınmasını sağlamaktayız. Bağlı şirketler Daimler Truck Grubunun katı veri koruma yönetmeliklerine tabiidir. Alıcıların bağlı şirketler değil, yetkili bayiler veya dağıtım ortakları olması durumunda, sözleşmeyle ortaklar tarafından verilerin AEA'daki gibi korunmasını sağlamak için önlemler alınmasını sağlamaktayız. Ortaklar ayrıca Daimler Truck Grubunun katı veri koruma gerekliliklerine de bağlıdır.

BT sistemlerinin bakımı ve desteği için verileri ayrıca AEA dışındaki hizmet sağlayıcılara aktarırız veya bu erişime izin veririz. AEA dışındaki ülkelerde genel olarak AB düzeyinde bir veri koruması olmadığından, hizmet sağlayıcıları tarafından verilerin AEA'daki gibi korunmasını sağlamak için sözleşmeyle önlemlerin alınmasını sağlıyoruz. Hizmet sağlayıcıları da Daimler Truck Grubunun katı veri koruma gerekliliklerine bağlıdır.

Kişisel veriler, arıza yardımının organizasyonu ve uygulanması amacıyla, ilgili süreçler dahil olmak üzere, Madde 49 Paragraf 1 b) DSGVO (aracın bulunduğu yere bağlı olarak).

Genel Veri Koruma Yönetmeliği (DSGVO) Madde 22 uyarınca prensip olarak otomatik karar alma gerçekleşmez.

Kesin saklama süresi, kişisel verilerin işlenme amacına bağlıdır. Daimler Buses GmbH, kişisel verilerin saklanması için genel olarak aşağıdaki kriterleri kullanır:

• Kişisel veriler, toplanma amacına ulaşmak için gerekli olduğu sürece saklanır.
• Silme işlemleri her zaman ilgili yasal ve düzenleyici taleplere uygun olarak gerçekleştirilir.
• Ticaret ve/veya vergi yasası uyarınca saklama yükümlülüklerinin yerine getirilmesine yönelik süreler, yasal düzenlemelere uygun olarak 6 veya 10 yıldır. Bu nedenle fatura belgelerini bu süre boyunca saklarız.
• Kişisel verilerinizi reklam amacıyla, yani ürünler ve hizmetler hakkında bilgi ve teklifler göndermek için, sizinle olan son ilgili iletişiminizden itibaren en fazla üç yıl süreyle saklarız - sizinle aktif bir iş ilişkisi yoksa. İlgili bir iletişim, örneğin sizinle bizim aramızda sözlü, telefonla veya karşılıklı yazılı bir iletişim olduğunda söz konusudur.
• Bizimle (veya çalıştığınız şirketle) yaptığınız bir sözleşmeyle ilgili kişisel veriler için saklama süresi, zorunlu yasal veya düzenleyici gereklilikler daha uzun veya daha kısa bir saklama süresi gerektirmediği sürece bu sözleşmenin süresi artı bu sözleşmeden doğan talepler için sınırlama süresidir.
• İşleme için yasal bir dayanak artık mevcut değilse, kişisel verileriniz derhal silinir veya anonimleştirilir.